年前的這幾天當(dāng)中，快遞是陸陸續(xù)續(xù)開啟停運(yùn)模式的，購物車?yán)锼胖玫臇|西要是再不進(jìn)行付款操作的話，那就必須得等待快遞員從其老家返回之后才會發(fā)貨了。要是你還一直等著所謂的“最后一天下單”這種情況出現(xiàn)，那么極有可能致使這個年都沒辦法收到貨物——這可不是毫無根據(jù)的謠言，而是實(shí)實(shí)在在真的要開始放假了。

網(wǎng)店提前打烊

表象是快遞放假，而實(shí)際是店鋪本身關(guān)門。蕭山外貿(mào)女裝店店主小云，這周安排美工在首頁張貼了“快遞放假”通知 ，后臺雖可下單，發(fā)貨卻要等到春節(jié)后。很多網(wǎng)店并非 solely 倚賴物流，自身也要讓員工回家，年前最后幾天基本只處理售后事宜。不少消費(fèi)者仍在商品詳情頁處遲疑，實(shí)則店鋪已然進(jìn)入“只接單、不再發(fā)貨”的狀態(tài)。

進(jìn)行保健品代購行為的Grace在朋友圈向老客發(fā)出喊話，以此進(jìn)行提醒，15日過后偏遠(yuǎn)地區(qū)會終止發(fā)貨，江浙滬區(qū)域的訂單最晚也僅僅能夠維持到22日。她自身與員工將會放假至2月6日，在這期間店鋪能夠接受訂單，可是所有包裹均要在正月初十之后才會統(tǒng)一發(fā)出。像她這種類型的小賣家，年前不會再度上新商品，原因就是上新便意味著售后需要與他人對接，所以干脆停止這塊業(yè)務(wù)。倘若消費(fèi)者沒有提前問清楚發(fā)貨的具體時間，極容易出現(xiàn)白等的情況。

消費(fèi)者提前收手

在蕭山一家事業(yè)單位上班的江燕，告知筆者，1月過半便不再購置江浙滬以外的商品了。以往吃過虧，比如年貨下單后許久未到，等快遞恢復(fù)時，年都過去，東西便用不上了。如今她只找同城商家，即便價格貴些也能接受，只為年前能拿到貨。朋友圈里那張快遞停運(yùn)表傳開后，她身邊好幾個同事也開始翻購物車，將猶豫的東西都清理掉了。

并非毫無緣由才這般謹(jǐn)慎，快遞員打算返鄉(xiāng)，年前運(yùn)力原本便緊張，又有海量年貨包裹匯聚一處，即便快遞公司不正式停業(yè)，實(shí)際速度相較平時也遲緩不少，眾多消費(fèi)者認(rèn)為“全年無休”等同于平常那般快捷，故而在臘月二十下單，直至除夕仍未離開中轉(zhuǎn)站，與其冒險一試，不如提前半月便罷手。

快遞小哥陸續(xù)返鄉(xiāng)

一位圓通快遞員本周就要返回山東，在離開之前特意跟他所負(fù)責(zé)的幾個小區(qū)的老客戶打了招呼，提醒大家要提前準(zhǔn)備貨物。他分析表示，快遞公司雖確實(shí)宣稱全年無休，然而實(shí)際操作卻不可能和平時相同，人變少了，車次減少了，中轉(zhuǎn)場也被壓縮了。春節(jié)期間眾多網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)入“春節(jié)運(yùn)營模式”，并非停業(yè)，而是處于低負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，收派件的速度必然會變慢。

這個派送快遞的人員并非僅僅是個單獨(dú)的例子。蕭山有好些個快遞網(wǎng)點(diǎn)呈現(xiàn)出相似的狀況，自 1 月中旬起始，外地的員工就陸陸續(xù)續(xù)地分批進(jìn)行請假，留下來繼續(xù)工作的大多是本地人或者是計(jì)劃年后進(jìn)行調(diào)休的人員。能夠確保每日實(shí)施派送，然而時效方面卻沒人敢給予肯定的保證。存在一些消費(fèi)者投訴快遞出現(xiàn)了“停工”的情況，實(shí)際上并非是公司阻止派送，而是由于人手不夠充足，致使某個片區(qū)的快件積壓了三天時間才得以送完。

順豐基本不受影響

撥打了順豐客服電話的筆者，對方明確作出回應(yīng)，春節(jié)期間會照常進(jìn)行攬收與派送，不會放假。這是少數(shù)幾家真正能夠做到全年都不休息的快遞公司，所依靠的是高運(yùn)價以及成熟的輪班機(jī)制。要是想在年前寄貴重物品、文件或者急用的年貨，順豐是蕭山居民最為穩(wěn)妥的選擇。

代價明顯毋庸置疑：春節(jié)期間的順豐不但不打折，而且部分線路還有可能加收服務(wù)費(fèi)。對于普通網(wǎng)購而言，若非賣家明確發(fā)順豐，那么消費(fèi)者自己臨時改快遞的成本頗高。相當(dāng)多精明的買家會直接于購物備注里寫“請發(fā)順豐，運(yùn)費(fèi)到付”，然而這種做法僅在少數(shù)店鋪被接納。

各網(wǎng)點(diǎn)政策不一樣

筆者從通、韻達(dá)、圓的客服人員處得知，他們在春節(jié)期間會安排值班，快遞員會串休，并非所有網(wǎng)點(diǎn)都會歇業(yè)。然而關(guān)鍵在于，蕭山不同街道、不同服務(wù)點(diǎn)的安排或許全然不同。有的網(wǎng)點(diǎn)人手充裕，年前正常收件直至臘月二十八；有的網(wǎng)點(diǎn)人員離開較早，臘月二十三便不再接收散單。消費(fèi)者撥打客服電話詢問得知的“我們春節(jié)不放假”，到自己小區(qū)門口極有可能變成“不好意思，我們點(diǎn)已經(jīng)關(guān)閉了”。

在調(diào)查里被朱伊麗發(fā)現(xiàn)的是，那一種不一致致使好多人吃了虧卻沒法聲張。她給出的建議是，年前發(fā)快遞的時候別僅僅只看品牌，而是要直接去 inquire詳細(xì)的服務(wù)點(diǎn)：你們在幾號是最后一天收件、幾號會恢復(fù)、春節(jié)期間有沒有人在值班。僅僅相信網(wǎng)絡(luò)上傳播的停運(yùn)表，是特別容易造成事情出差錯的。

年前下單還能補(bǔ)救

此時仍能夠來得及收獲貨物的，僅僅是同城急送或者順豐標(biāo)快這類具備高時效特點(diǎn)的服務(wù)。普通電商包裹，特別是從廣東、福建發(fā)往北方方向的，此刻下單極有可能要排到年后時段去。消費(fèi)者能夠先去詢問賣家：年前究竟發(fā)不發(fā)貨、發(fā)送什么快遞、預(yù)計(jì)會再過幾天能夠到達(dá)。要是賣家言辭含糊不清，光是說“盡量年前”，基本上就是年后才能見到貨物了。

少部分商家會直接標(biāo)明“春節(jié)不打烊”，此類店面一般與快遞公司簽訂了保底協(xié)議，發(fā)貨以及派送擁有專門通道。然而數(shù)量極少，主要聚集在食品、生鮮以及部分日用品類目。要是想在年前收到貨物，下單之前務(wù)必找客服進(jìn)行確認(rèn)，千萬別僅僅看到店鋪公告里寫著“正常營業(yè)”就默認(rèn)快遞也能夠送達(dá)。

春節(jié)前你這一年里最后一回進(jìn)行網(wǎng)購下單是在哪一日，收獲得的快遞是否存在因放假而被滯留在路途當(dāng)中的情況，歡迎于評論區(qū)講述講述你的經(jīng)歷，也萬萬不要忘記去點(diǎn)贊分享，提示一下身旁仍在等待快件兒的友人趕快去確認(rèn)一回相關(guān)物流狀態(tài)。