疫情的狀況之下，精神心理?？漆t(yī)院要怎樣去進行防控？這可不單單只是醫(yī)療方面的問題，更是拉動社會敏感神經的特殊挑戰(zhàn)。

封閉管理下的安全屏障

專門收治特殊情況患者的精神?？漆t(yī)院，其中患者自我防護能力欠佳，要是一旦出現(xiàn)疫情，那后果簡直難以想象。在疫情剛開始的時候，長春市第六醫(yī)院就毅然決然地實施了全封閉管理。他們不但封閉了整個院區(qū)，還特意設立了獨立的門診通道，以及進行物理隔離，讓新入院患者跟原有住院患者分隔開的隔離病房區(qū)域。

這種嚴苛的物理分隔，將病毒潛在的傳播路徑最大限度地切斷。全院醫(yī)護人員對上下班體溫監(jiān)測執(zhí)行得也很嚴格，并且實行定期輪換工作制，以此減少人員流動所帶來的交叉感染風險。這些措施的核心目標唯有一個：確保院內將近千名患者以及全體醫(yī)護人員的絕對安全。

分眾化的心理干預策略

在面對疫情這個狀況時，關于不同精神心理疾病患者的反應，其差異是極為巨大的，存在一種情況是有的患者有可能出現(xiàn)過度恐慌的表現(xiàn)，換一種情況則是有的患者或許會呈現(xiàn)出漠不關心的態(tài)度。而針對此類情況，醫(yī)院并非采用那種單一的、不加區(qū)分的心理疏導方式，反而是依據焦慮癥、抑郁癥、重癥精神障礙等這些不同的患者群體，專門設計出了具有差異化特點的心理干預方案。

舉例來說，針對那些情緒容易出現(xiàn)波動變化的患者，醫(yī)護人員加大了日常溝通的頻次數量，運用通俗易懂的語言去解釋防疫的各項措施辦法。對于封閉管理極有可能帶來的焦躁情緒狀況，醫(yī)院借助組織開展簡單的室內活動方式來進行疏導排解。這樣一種精細化的干預舉措，切實有效地穩(wěn)定了住院患者的情緒狀態(tài)，從而為院內防疫構建創(chuàng)造了良好的心理環(huán)境氛圍。

?？苾?yōu)勢的社會化延伸

身為地區(qū)心理衛(wèi)生中心，長春市第六醫(yī)院清楚社會大眾一樣面臨著極大的心理壓力，他們快速組織院內專家，編寫出面向大眾的心理危機應對手冊，這份手冊借助圖文并茂的形式，講述了怎樣在疫情里維持心理健康。

更關鍵的要點在于，醫(yī)院把服務從線下延展至線上，他們借助官方網站、微信公眾號以及合作媒體平臺，持續(xù)不斷地推送心理科普文章，這些內容包含了怎樣應對隔離時期的孤獨感、怎樣減輕對疫情的過度焦慮等具有實用價值的主題，使得專業(yè)心理服務沖破圍墻，給更多市民帶來利益。

多元化的線上支持渠道

醫(yī)院為分擔線下診療壓力，緊急對心理咨詢援助熱線進行了擴容，安排了更多資深心理治療師來接聽，該熱線不但提供心理方面的支持，還會開展初步的篩查工作，去指導那些確實有需求的患者進行下一步的網絡問診，醫(yī)院并且還與本地的廣播電視臺展開了合作，讓心理專家走進直播間，直接去回復聽眾們提出的疑問。

這種采用“熱線 + 網絡 + 直播”的多渠道樣式，構建起了立體化的遠程心理支持網絡，它不但滿足了民眾即時咨詢的需要，而且規(guī)避了因前往醫(yī)院而或許產生的聚集風險，進而成為特殊時期有效的醫(yī)療服務替代辦法。

指導組的肯定與后續(xù)要求

國務院指導組進行實地考察之后，對醫(yī)院把嚴格防疫跟專業(yè)心理服務相互結合起來的做法給予了高度認可。指導組專門指出，由于復工復產復學，社會人員流動有所增加，醫(yī)療機構面臨的輸入性風險明顯上升，絕對不可以有任何松懈。

督導小組著重指出，患有心理疾病而在?？漆t(yī)院接受治療的病人，屬于迫切需要予以保護的特定群體，針對此類群體所祭出的防范管控舉措務必更為嚴謹周密。他們向醫(yī)院提出要求，要繼續(xù)充分展現(xiàn)自身所具備的專業(yè)優(yōu)勢特長，把倚靠線上方式開展的心理健康援助行動轉化為一項長期持續(xù)性的服務并持之以恒地推行下去，不但要為當下正在進行的疫情防控工作提供相應服務支持，而且還得為疫情結束之后可能面臨的心理康復重建工作預先做好周全準備。

常態(tài)化防疫中的角色定位

給全國同類機構提供參考范例的這次指導檢查顯示在于，專科醫(yī)院的疫情防控，既要兼顧“硬隔離”與“軟疏導”，物理上的封閉管理作為基礎，專業(yè)心理干預卻是關鍵，能維持院內穩(wěn)定、支持社會心態(tài)。

未來，就算步入常態(tài)化防疫時期，精神衛(wèi)生機構這般“內外兼修”的模式也是值得持續(xù)堅守的。它對內要保障醫(yī)療安全，對外得提供社會心理支持，而這會是?？漆t(yī)院于公共衛(wèi)生事件里所承擔的關鍵社會責任。醫(yī)院需把疫情期間探尋出的線上服務模式穩(wěn)固下來，使之變?yōu)殚L效服務機制。

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