在春運高峰期的長沙服務區(qū)，湖南高速ETC的志愿者們，冒雨堅守著，他們以三分鐘解決一個設備故障的這般速度，使得焦急的想要歸鄉(xiāng)的車主，能夠重新非常踏實地去踏上回家的路途。他們所進行的行動證實了，科技服務是有著人文溫度存在的，就連冰冷的收費站，也是能夠變成溫暖的驛站情形的。
雨中堅守的志愿者身影
2月13日，那正是春運車流高峰時段，長沙服務區(qū)里面車輛來來往往不間斷。湖南高速信息科技有限公司智慧出行事業(yè)部的那些志愿者們身著雨衣，不懼那雨水，在密集的車流之間來回穿梭。雨水把他們的頭發(fā)浸濕了，還打濕了他們的衣襟，然而卻并未澆滅他們服務歸鄉(xiāng)人的那份熱情。
有這樣一些志愿者，他們源自公司的各個不同部門，放棄了本應擁有的休息時間，主動提出請求加入到春運服務的隊伍當中。從早上八點起始，一直到傍晚六點結束，他們輪流值班堅守在服務區(qū)的現場之處，僅僅是為了能讓每一位遭遇到ETC問題的車主，可以迅速地解決所面臨的問題，進而能夠繼續(xù)踏上回家的路途。這樣一種奉獻的精神，在寒冷的冬日時節(jié)里顯得格外的珍貴。
ETC售后問題現場解決
活動現場，最忙碌的便是ETC售后咨詢點，志愿者們所面對的是各類突發(fā)狀況，諸如設備脫落致使標簽失效、綁定的銀行卡存在異常、通行記錄無法查詢到等等，他們隨時攜帶專業(yè)工具以及備用配件，一心想要在現場解決車主的燃眉之急。
李女士有著很具代表性的遭遇，她于途中發(fā)覺ETC設備脫落，懼怕無法享用快捷通行，于是趕忙前往服務區(qū)求助，志愿者即刻取出專用背膠，嫻熟地再度固定設備，且完成激活程序，整個進程僅耗費三分鐘，使得李女士連聲道謝，據相關統(tǒng)計來看，當天志愿者們?yōu)閿凳囍饔枰粤祟愃频默F場服務。
暖心服務護航歸鄉(xiāng)旅途
除去ETC相關服務之外，志愿者們還擔任起“出行百事通”這般的角色，在面臨車主圍繞路況，天氣以及加油站位置等各類咨詢時，他們予以耐心解答有的甚至于拿出手機去幫著查詢最新的導航信息，這般貼心服務使得著急前行趕路的游子碰觸到家的溫暖。
從廣東自駕返回湖北的一位車主發(fā)出如此感慨，經過了長達十幾個小時的駕車行程，顯得人困馬乏，未曾想到在服務區(qū)竟然有志愿者主動前來詢問是不是需要給予幫助，盡管僅僅是進行簡單的指路，然而這種被關心之后所產生的感覺真的特別好，恰恰是這些看上去顯得微不足道的舉動，共同匯聚成為了春運路上最為溫暖的那一道風景線。
定制紅包傳遞新春祝福
今年，湖南高速信息科技有限公司特意策劃了“E馬當先，相伴2026”主題紅包，該紅包把企業(yè)文化偕同新春祝福精妙融合，紅包設計精巧美觀，所蘊含的寓意是“ETC通行猶如馬蹄般疾速，一路相伴迎接新春”，它兼具實用功效又具備紀念價值。
該活動現場發(fā)放了四百多份進行特定設置而成的紅包，當志愿人士把紅包遞至車主手上之際，總會送上一句“新年愉快，一路順遂”的祝愿話語，眾多車主接過紅包后呈現出驚喜神情，有的車主甚至取出手機拍攝照片發(fā)布在朋友圈，用以分享這段旅途當中的細微而確切的幸福，體積微小的紅包所傳遞的不光是節(jié)日的祝福之意，更是對于歸家之人的真誠關切之情。
科技承載人文關懷理念
春節(jié)快要到了，車主的心情急切得如同箭在弦上一般急切，我們更加要使服務不呈現停下終止的情況。智慧出行事業(yè)部其中一個負責人所講的話語說出了活動一開始的想法。身為“溫暖回家路·2026春運公益大行動”的參與進去的單位，他們十分明白ETC不僅僅是作為技術方面的工具手段，更是當作連接人與人之間形成一條情誼聯系的紐帶。
把科技服務跟人文關懷相互結合起來，這是該公司始終秉持的理念。在他們看來，再先進的技術最終都得服務于人的需求。所以在春運這個特殊節(jié)點，他們挑選走出辦公室，來到一線面對面服務車主，憑借實際行動詮釋“服務至上”的宗旨，使得科技具備了溫度。
鋪就一條有溫度的回家路
春節(jié)運輸是中國獨有的年度大規(guī)模人員遷移行動，眾多數量達到以億計數的人在這一時間段踏上返回出發(fā)地的路途。湖南高速公路電子不停車收費志愿者的行為盡管規(guī)模不大數量不多，然而卻給這段旅途增添了一絲引人注目的光彩。他們的存有使得冰冷的高速公路收費站以及服務區(qū)變得富含人情味兒，讓匆忙趕路的人感受到被關心照顧的暖和愜意。
被現代社會所需的是這種“有溫度的回家路” ，日新月異的技術發(fā)展的今天 ，人與人之間最基本的情感連接我們不應去忘記。發(fā)出提醒我們的是湖南高速信息科技有限公司 ，那是通過一次公益活動 ，不管科技怎樣發(fā)展 ，人文關懷永遠替代不了。歸鄉(xiāng)的路途之上 ，速度和效率之外 ，溫暖和關愛同樣有著重要性。
親愛的讀者，你于春運途中碰到過何種暖心的服務，有沒有某個瞬間使你體悟到陌生人所傳遞的溫暖，歡迎你在評論區(qū)來分享你的春運故事，點贊并轉發(fā)這篇文章，讓更多的人能夠瞅見春運路上的正能量！
