在大年初四的時候，長三角鐵路單日旅客發(fā)送量，與之前相比，同比大幅下跌，跌幅達到了八成，這個數(shù)字的背后，存在著33萬趟出行，而這些出行是不得已之舉，而且這數(shù)字也是無數(shù)家庭，在疫情這種狀況之下的真實反映，是其真實寫照。

返程客流呈現(xiàn)新特點

今年春運返程，和往年相比，是極為不一樣的。因為假期延長受到影響，原定該集中出現(xiàn)的返程客流被延后呈現(xiàn)，有著高峰推遲、平穩(wěn)分布這般的特征。在1月31日，長三角鐵路運送旅客33萬人，此數(shù)字相較于去年同期，少了170萬人。

上海鐵路局里面的工作人員告知記者，因假期快要結(jié)束，所以今明這兩天會陸續(xù)迎來返程的客流，不過跟往年比起來，今年客流的峰值會顯著降低，其持續(xù)的時間會更長久，旅客的出行體驗或許會相對寬松一點兒。

防疫成為鐵路首要任務

對于每一位進出蘇州火車站的旅客，紅外線智能體溫檢測系統(tǒng)都在進行體溫測量。工作人員手持測溫儀，針對體溫異常者展開二次檢測。這屬于長三角鐵路部門連續(xù)多日來的常態(tài)化工作是也。

鐵路部門施行24小時防疫值班制度，同各地衛(wèi)健委構(gòu)建聯(lián)系機制。一旦發(fā)覺確診患者或者密切接觸者，馬上啟動協(xié)查程序。當下，長三角各主要客運站均設置了旅客測溫服務點，配備了充足的檢測設備以及防護用品。

列車環(huán)境全面消毒升級

在每日凌晨時分，當最后一趟抵達車站需要進入停車庫停放的列車完成入庫操作之后，那些負責消毒工作的人員便開始變得忙碌起來。他們針對列車的每一節(jié)車廂，運用相應的消毒措施以達到預防性消毒的目標要求，著重對扶手、窗臺以及廁所等這些旅客日常經(jīng)常與實際使用過程中頻繁進行接觸的部位進行一遍細致的擦拭。像這樣類型的消毒工作，在當下的實際情況之中每一天都要開展并執(zhí)行多次。

于正在運行的列車之上，工作人員強化了針對空調(diào)通風系統(tǒng)的檢查以及維護工作，借由增添新風量、加大通風換氣力度，來保證車廂之內(nèi)空氣能夠得以流通，與此同時，列車之上的動態(tài)衛(wèi)生保潔工作從來都未曾有間斷之時，從而為旅客供給相對安全的乘車環(huán)境。

乘務人員健康嚴格管理

南京客運段的值班室處在那里，有個乘務員小李正于其中接受出乘前的體溫檢測。當下正值這個春節(jié)，她跟同事們始終一直堅守在相應的崗位之上。鐵路部門有著規(guī)定，那就是凡是途經(jīng)武漢等疫情嚴重地區(qū)的乘務員，均都要實行出退乘測溫制度。

針對呈現(xiàn)出發(fā)熱、咳嗽這般癥狀的乘務員，鐵路部門會即刻讓其停止值乘工作，并且勸其前往就醫(yī)。同時，鐵路部門給一線職工配備了口罩等防護用品，予以健康宣傳開展，引導職工把個人防護做好，以此保證這支運輸大軍的安全。

購票新規(guī)保障信息可溯

2月1日起，12306網(wǎng)站購票有新規(guī)，每位乘車旅客都得提供自己所使用的手機號碼，此依規(guī)是為了必要之時能及時聯(lián)系到旅客以配合疫情防控工作。

對于那些沒有手機的未成年人、或者是老年人等類型重點旅客而言，能夠提供監(jiān)護人或者親友的手機號碼。港澳臺旅客以及外籍旅客的話，那么能夠選擇去提供電子郵箱。鐵路部門著重強調(diào)，這些相關信息將會被依法予以保護，僅僅是在必要的情形下才會實施核驗。

退票政策多次調(diào)整便民

由于受到疫情的影響，鐵路部門臨時性地對運輸方案作出了調(diào)整，使部分列車停止運行。對于這些列車所對應的車票，旅客能夠在30日之內(nèi)辦理退票手續(xù)，并且不會被收取手續(xù)費。針對那些沒辦法及時到達車站去辦理退票的旅客，鐵路部門特意延長了退票的時間限制。

舉例來說，于1月27日24時之前所購入的車票，其乘車日期處于1月28日并且截至2月26日之間的，可以將退票辦理時間延期至3月25日24時之前。針對香港西九龍站以及紅磡車站關閉從而致使跨境列車停運這種情況，同樣是免收退票手續(xù)費的。這些措施予以出臺，在最大限度上保障了旅客的權(quán)益。

于這個別具一格的春運返程時段，你打算何時回到工作之地呢？會挑選火車當作出行工具嗎？歡迎于評論區(qū)留言去分享你的返程規(guī)劃，進行點贊以使更多人瞧見鐵路防疫的最新態(tài)勢。