那種高校食堂留言板搖身一變成“許愿池”的情況，學生想吃啥阿姨就給做啥提供出來的這種雙向奔赴狀態(tài)下的溫暖，是真真切切地戳中了好些人的內(nèi)心呢。云南大學大三的這個學生隨手發(fā)的一條有關食堂的視頻，使得好多人瞧見到了大學后勤服務那邊另一番別樣的能夠存在著的可能，也就是原本食堂可不單單只是充當填飽肚子的所在那么簡單，并且也還能夠搖身一變成為一種連接情感的紐帶呀。

留言板上的溫情互動

在云南大學的食堂里頭，有一塊平平常常的留言板，它變成了最熱門的所在。學生們在那上面寫下自己想吃的菜肴，像薄荷排骨、家鄉(xiāng)獨具特色的小吃，食堂的阿姨一筆一劃地認真進行回復，還標明新菜上架的日期以及供應的窗口。發(fā)布視頻的那個學生講，自己點的薄荷排骨第二天就得到了回應，這樣的速度令人感到驚喜。在一求一應的過程當中，食堂不再是冷冰冰的打飯窗口了，而是變成了有溫度的生活空間。這種創(chuàng)新型的服務使得外省的同學能夠在他鄉(xiāng)吃到家鄉(xiāng)的菜，享受到家一樣的關懷。食堂阿姨手寫的回復，字跡并非那般漂亮，然而，那份認真的勁頭，比任何一份精美印刷出來的物品，都更具動人之處。

從吃飽到吃好的轉(zhuǎn)變

長期以來，高校食堂給人的印象皆是大鍋飯，味道較為平常，學生想吃些什么基本沒有選擇余地。云南大學這塊留言板得以出現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)食堂單向供給模式。學生們不是了被當成被動的接受個體，而是能夠參與于其中，去表達自身需求。食堂方面也愿意加以傾聽，依據(jù)學生反饋情況來調(diào)整菜單。這種良好互動使得食堂菜品變得更為豐富多變了，也使學生體會到了被重視之感。實際上學生提出的要求并不高深，也就是僅僅想吃些契合口味的飯菜，食堂稍微費點心便能夠達成滿足。這般轉(zhuǎn)變的背后，存在著高校后勤的轉(zhuǎn)變，此轉(zhuǎn)變是從管理思維朝著服務思維的轉(zhuǎn)變，并且在這種轉(zhuǎn)變之下，切實地將學生放置在了心上。

不只是食堂的暖心服務

實際上，高校當中這般暖心的服務并非僅僅出現(xiàn)在食堂，此乃其一。今年開學季的時候，安徽有一所高校租用云梯去幫新生搬運行李，進而解決了大件行李搬運所面臨的難題，使得新生以及家長眼前因而一亮，這是其二。寧波工程學院的“暖陽宿舍”是專門針對身體殘疾亦或是行動不便的學生而設計的，從床位乃至衛(wèi)生間方方面面都考慮得頗為周到，此為其三。這些創(chuàng)新服務沖破了傳統(tǒng)后勤保障那種“頭疼醫(yī)頭”的被動模式，憑借實實在在的行動解決了學生的實際困難，可算其四。當學校切實站在學生角度去思考問題之際，那服務便有了溫度，相應地校園也就變成了溫暖的家，此乃其五。

后勤人員走上育人舞臺

今年夏天，畢業(yè)典禮上，吉林延邊大學食堂的打飯阿姨，說出一句“好好吃飯”。此語一出，令無數(shù)學生眼眶泛紅。這個一向于窗口負責打飯的阿姨，以極為樸實的言語，傳遞著最為真摯的關懷。云南大學食堂阿姨，在留言板上手寫回復。盡管這僅僅是日常工作的一部分，卻實實在在給學生們上了一堂生動的人文課。宿管大爺、食堂阿姨、小賣部老板，皆是校園里的平常“小人物”。他們每日都與學生有交集，其言行時刻在不知不覺間影響著學生。把他們歸進育人體系之中，使得后勤服務人員同樣成為育人的一分子，這樣才能夠切實達成全員育人。

服務創(chuàng)新背后的管理智慧

食堂留言板看著好像挺簡單，然而其背后有著一整套完整的管理機制在起著支撐作用。留言板長時間存在著，學生能夠隨時去點菜，食堂會定期進行收集整理，依據(jù)實際狀況來調(diào)整菜單。并非所有的愿望都能夠馬上就實現(xiàn)，眾口難調(diào)這是客觀存在的現(xiàn)實，只是只要是有著回應、有著解釋，學生便能夠理解。這樣一種動態(tài)回應訴求的機制，要比那些熱熱鬧鬧的一次性活動更具備價值。高校管理是需要這種服務意識的，把工作開展在日常，把關懷落實在實處。后勤保障并不只是一般性的修修補補，而是得用創(chuàng)新思維去解決問題，運用長效機制去滿足需求。

校園文化的人文底色

一塊寫滿了愿望以及回應的食堂留言板，它對映出的是校園人文關懷的底色，大學生活并非僅僅只有課堂學習，還存在著吃穿住行方面的日常，學校在這些日常的細節(jié)之上動用心思，學生便能夠感受到被尊重以及被關愛，這樣一種潤物無聲的關懷，要比任何的說教會更加能夠滋養(yǎng)人心，當學生畢業(yè)離開學校，或許記不清楚某一堂課講了些什么，但是必定一定會記得食堂阿姨手寫的回復，記得那句“好好吃飯”的叮囑。高校借助服務創(chuàng)新促發(fā)所有用于育人的接觸點被激活，營造出溫馨包容的校園文化氛圍，致使關懷似潺潺溪流般滲透到學子內(nèi)心深處滋養(yǎng)心田，如此這般才算是最為理想的育人途徑。

你身處的學校，是否存在某些能讓你腦海留有深刻印象的暖心服 務呢？歡迎于評論區(qū)去分享你的故事，點個贊使之讓更多的人得以看到這些溫暖的瞬間。