年貨節(jié)時于電商平臺下了單的新衣物，一直耗用到大年初五才慢悠悠地抵達(dá)、，這種所謂的“春節(jié)不打烊”到底是切實的承諾還是僅僅是空喊的口號呢？記者親自去體驗一番后發(fā)覺，原本設(shè)想是極為美好的，然而實際呈現(xiàn)出來的情況卻十分嚴(yán)峻，在這個春節(jié)假期期間消費者的滿意程度經(jīng)歷了一回重大的考驗。
電商下單遭遇發(fā)貨難
春節(jié)快要到來之前，記者于淘寶平臺向十幾家店鋪進(jìn)行了咨詢服務(wù)，結(jié)果所獲取的回復(fù)基本上全都是“店鋪暫停營業(yè)、快遞停止運輸”，客服的頭像全都變成了灰色。想要在年關(guān)之前儲備一些年貨，然而卻發(fā)覺絕大多數(shù)的商家已然預(yù)先進(jìn)入到了休假的狀態(tài)。
春節(jié)期間，記者再度于淘寶平臺下單，共下了8筆訂單，然而其中卻有7筆是客服自動回復(fù)，明確告知無法發(fā)貨。僅有一家店鋪回復(fù)稱，“12日倉庫上班就發(fā)貨”，這就表明消費者起碼得等待一周多的時間才能收到所購商品。
物流配送時效打折扣
為過年特意下單新衣的記者，新衣由順豐負(fù)責(zé)承運，然而從下單直至送達(dá)，竟然整整耗費了5天時間，一直到1月30日才收到，這個速度跟平時比起來呀，明顯慢了許多，使得期待新衣過年的那份心情大打折扣了呢。
于本地生活平臺下單同樣并非順利，盒馬鮮生以及永輝超市的線上配送服務(wù)于指定時間常常難以送達(dá)，有消費者表明聯(lián)系快遞小哥訴求配送，所獲回復(fù)居然是“不行你就投訴”，令人哭笑不能。
同城配送成春節(jié)亮點
雖然長途物流狀況不佳，然而同城配送在春節(jié)期間卻有著突出表現(xiàn)，餓了么、順豐同城、達(dá)達(dá)快送等企業(yè)都紛紛宣稱”不停止?fàn)I業(yè)“，把小時達(dá)當(dāng)作春節(jié)配送的普遍準(zhǔn)則，給居家的市民帶來諸多便利。
今年春節(jié)期間，順豐同城不但跟永輝、天虹等零售品牌合作，去提供那個小時達(dá)服務(wù)，而且還聯(lián)合香格里拉、同慶樓等餐飲品牌，推出年夜飯專送服務(wù)。有數(shù)據(jù)表明，在1月31日至2月6日這個時間段當(dāng)中，達(dá)達(dá)快送的超市類訂單，其平均配送時間僅僅需要27分鐘左右。
跨境物流增長迅猛
今年，跨境物流的表現(xiàn)，格外引人注目，在大年初一到初五期間，從菜鳥跨境保稅倉發(fā)出的進(jìn)口商品數(shù)量，相較于去年農(nóng)歷同期，增長了24.8%，全球215個國家和地區(qū)的消費者，都能夠收到來自中國倉的快遞包裹，中國。
2月1日至7日，覆蓋全國200多個城市的菜鳥驛站聯(lián)合快遞企業(yè)參與了“春節(jié)不打烊”活動，菜鳥驛站的數(shù)據(jù)也印證了這一趨勢。越來越多的消費者開始習(xí)慣在春節(jié)期間進(jìn)行跨境購物，享受全球好貨送到家的便利。
春節(jié)后復(fù)工有序推進(jìn)
二月七日，申通快遞在全網(wǎng)范圍之內(nèi)，從“春節(jié)模式”轉(zhuǎn)換至“常態(tài)模式”，借助在線途徑為到崗員工發(fā)放最高達(dá)八百八十八元的開工紅包。各個省區(qū)與網(wǎng)點都處在沖刺百分之百開工的狀態(tài)，北京地區(qū)多數(shù)網(wǎng)點已然全面恢復(fù)攬收派送業(yè)務(wù)。
極兔速遞給春節(jié)期間留守的快遞小哥預(yù)備了完備的薪資福利，有節(jié)后調(diào)休的安排。因疫情的緣故，少數(shù)網(wǎng)點復(fù)工稍微延遲了些，然而總體來講快遞行業(yè)正迅速恢復(fù)到正常運轉(zhuǎn)狀態(tài)，2月9日全國攬收的快遞包裹超過3億件了。
專家解讀不打烊真相
被譽為物流行業(yè)專家的楊達(dá)卿明確指出，對于快遞“春節(jié)不打烊”這種情況，是需要以實事求是的態(tài)度去看待的，當(dāng)前呈現(xiàn)出來的狀況僅僅是在部分時段、部分區(qū)域的服務(wù)方面保持不打烊現(xiàn)象。農(nóng)村勞動力在城市快遞從業(yè)人員中占據(jù)著高達(dá)70%以上的比例，因為春節(jié)期間出現(xiàn)的返鄉(xiāng)潮這一情況，使得人力資源受到了限制，進(jìn)而導(dǎo)致服務(wù)能力自然而然地出現(xiàn)了下降。
物流與采購聯(lián)合會會長助理何輝做出分析，倉儲方面的小微企業(yè)受節(jié)假日影響程度較大，節(jié)后存在部分工作人員沒辦法及時到崗的情況。春節(jié)期間人工費用處于較高水平，除了訂單量比較大的物流企業(yè)之外，中小企業(yè)難以承受高昂薪金支出，這也是致使服務(wù)出現(xiàn)打折現(xiàn)象的重要原因。
此春節(jié)期間你所經(jīng)歷的快遞體驗狀況怎樣，是否碰到那種“快遞不發(fā)貨，等了個寂寞”這般令人糟心之事，歡迎于評論區(qū)來分享你的相關(guān)經(jīng)歷，點贊并轉(zhuǎn)發(fā)以使更多人得以看見真實的春節(jié)物流現(xiàn)狀！
