自7月底起，南京與張家界兩地所發(fā)布的嚴(yán)管通告，直接將疫情防控的焦點(diǎn)拽回到了社區(qū)的大門口。KTV、電影院被按下暫停鍵，小區(qū)實(shí)施封閉管理，物業(yè)這道平日里并不顯眼的防線，一夜之間成為了守護(hù)業(yè)主的最后一道關(guān)卡。從查碼測(cè)溫到物資配送，物業(yè)人正以最笨的方式，打一場(chǎng)最為艱難的仗。
門崗24小時(shí)變身防疫哨點(diǎn)
7月27日起南京要求暫停密閉場(chǎng)所營業(yè)，8月1日張家界全面封閉小區(qū)，物業(yè)門崗工作量瞬間大增在南京某小區(qū)，保安老張每天要把“麻煩出示一下健康碼”這句話重復(fù)上千次他所在崗位現(xiàn)實(shí)行三班倒，確保24小時(shí)有人值守，不管烈日當(dāng)頭還是深更半夜，只要有人進(jìn)入，就得測(cè)溫、查碼、看行程。
外來人員一概不許進(jìn)入的規(guī)定，致使門崗成了極難做的工作，外賣小哥被阻擋在門外，親戚前來拜訪被勸返回去，甚至有業(yè)主因不理解而引發(fā)口角。然而物業(yè)人員只能鼓足勇氣堅(jiān)持，因?yàn)樗麄兠靼?，小區(qū)八百多戶人家，兩千多口人的安全，全維系在這扇門上。在張家界，值守人員還要針對(duì)持有綠碼的業(yè)主開展詳細(xì)登記，并且經(jīng)由人臉識(shí)別系統(tǒng)方可放行。
消殺頻次精確到每小時(shí)
以往小區(qū)公共區(qū)域或許一日消毒一回，如今全然變了模樣。于南京河西的某個(gè)小區(qū)，保潔員小李每日肩負(fù)著 40 斤重的藥水箱，需要針對(duì)單元大堂、電梯轎廂、樓道扶手這些重點(diǎn)區(qū)域，展開每?jī)尚r(shí)一回的消毒工作。電梯按鈕屬于高危之處，物業(yè)索性在電梯內(nèi)貼上保鮮膜，且放置專用紙巾，每小時(shí)還得用酒精擦拭一番。
消毒記錄表中，密密麻麻地寫滿了時(shí)間點(diǎn)，還有簽字。不只是樓棟里頭，垃圾桶周邊、地下車庫、兒童游樂設(shè)施，只要是業(yè)主有可能觸及的地方，都得覆蓋到。有些物業(yè)還引進(jìn)了專業(yè)消殺公司，用上了更具高效的消毒藥品。截至21日，僅僅一個(gè)項(xiàng)目就完成了12萬平方米的公共區(qū)域消毒，這個(gè)數(shù)字背后是物業(yè)人腳底板磨出的水泡。
業(yè)主群變成防疫信息中心
往昔的業(yè)主群平?；蛟S僅存有繳費(fèi)通告以及停水停電提示，如今完全轉(zhuǎn)變?yōu)榉酪咧笓]部。原本的管家們開啟了一對(duì)一的微信推送方式，今日何處開展核酸檢測(cè)，明日健康碼怎樣進(jìn)行轉(zhuǎn)碼，后天哪個(gè)菜場(chǎng)被封閉了，所有資訊都是在第一時(shí)間發(fā)送至群里。部分老年業(yè)主不懂得運(yùn)用智能手機(jī)，管家便打電話過去，或者徑直上門予以告知。
小區(qū)業(yè)主群，除了用于傳達(dá)相關(guān)政策之外，還搖身一變成為了辟謠的一個(gè)平臺(tái)。要是出現(xiàn)了“小區(qū)出現(xiàn)確診病例”這樣的謠言開始傳播開來的情況，物業(yè)方面就會(huì)馬上對(duì)實(shí)際情況展開核實(shí)，并且會(huì)在群里發(fā)布真實(shí)的信息，以此來撫慰大家的情緒。與此同時(shí)，物業(yè)借助朋友圈以及公告欄，將核酸監(jiān)測(cè)的各類注意事項(xiàng)、居家隔離的要點(diǎn)等內(nèi)容反復(fù)去進(jìn)行宣傳工作，就是害怕會(huì)有哪怕僅僅一個(gè)業(yè)主遺漏掉關(guān)鍵的信息。
居家隔離戶享受專屬服務(wù)
那些從中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)返回的業(yè)主，按要求得居家隔離，這當(dāng)口物業(yè)成“跑腿小哥”了。在南京一小區(qū)，物業(yè)給超2000戶業(yè)主無接觸配送物資上門，業(yè)主網(wǎng)上下單物品送至小區(qū)門口指定貨架，物業(yè)人員分揀后，送到每戶門口，敲門即離開，全程不碰面。
處理生活垃圾，也是要細(xì)致對(duì)待的事。不能將隔離戶的生活垃圾，混入普通垃圾桶，物業(yè)專門設(shè)置了回收點(diǎn)，還配合疾控部門進(jìn)行專門的清運(yùn)工作。有些老人，不會(huì)用手機(jī)買菜，物業(yè)管家就主動(dòng)幫忙代買，還把菜掛在門把手上。這些工作，瑣碎又危險(xiǎn)，可總得有人去做。
物業(yè)員工自己先筑牢防線
要是物業(yè)員工自身倒下了那小區(qū)真就失守了，畢竟打鐵還需自身硬。方直心生活等物業(yè)公司趕快組織全體員工開會(huì)培訓(xùn)，著重強(qiáng)調(diào)防疫紀(jì)律，進(jìn)而提高大伙的防護(hù)意識(shí)。硬性要求把疫苗接種列為一項(xiàng)，能接種的都去接種，而且還要周期性地組織員工進(jìn)行核酸檢測(cè)，以此保證隊(duì)伍內(nèi)部不會(huì)出現(xiàn)問題。
員工所需要的防護(hù)物資同樣是需加緊跟上的，像口罩、手套、消毒液以及防護(hù)服這類物品，都必須要儲(chǔ)備到足夠充足的程度，有一些物業(yè)企業(yè)還專門著重強(qiáng)調(diào)了對(duì)于員工的關(guān)懷，畢竟處于一線的工作人員心理壓力是很大的，他們每一天都要直面未知的風(fēng)險(xiǎn)，并且還要遭受委屈，只有做好心理方面的疏導(dǎo)以及后勤方面的保障工作，才能夠使得這些如同戰(zhàn)士一般的員工安心地在前線進(jìn)行沖鋒。
智慧手段加持防疫管控
僅憑借人力進(jìn)行盯防總歸會(huì)存在著漏洞，智慧社區(qū)系統(tǒng)于這個(gè)時(shí)候展現(xiàn)出關(guān)鍵作用。借助大數(shù)據(jù)行程查詢系統(tǒng)，在門崗處一掃便能夠知曉此人近期前往過何處。小區(qū)人員的進(jìn)出動(dòng)態(tài)狀況，全體工作人員均可于手機(jī)上實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)掌控，一旦察覺到異常情形，即刻就能對(duì)軌跡展開追溯。
只有提前錄入信息的業(yè)主才能夠刷臉進(jìn)入的人臉識(shí)別系統(tǒng)，已然成為封閉管理的有力工具，外人根本無法混入其中。此外，外賣與快遞被統(tǒng)一放置在智能快遞柜或者專用貨架上，這既便利了業(yè)主，又切斷了傳播鏈。而且，這種線上與線下相結(jié)合的方式，讓原本依賴嚴(yán)密值守進(jìn)行的防疫工作，增添了幾分科技所賦予的從容。
疫情恰似一面鏡子，映照出物業(yè)人員的辛勞與艱辛，他們薪資不算高，卻需肩負(fù)起守護(hù)整個(gè)小區(qū)的職責(zé)，那么問題產(chǎn)生了，你所在的小區(qū)，此次物業(yè)的表現(xiàn)你是否滿意？歡迎于評(píng)論區(qū)交流，也別忘記點(diǎn)贊并轉(zhuǎn)發(fā)，以使更多人瞧見這些默默付出的身影。
