于疫情這段時(shí)期之內(nèi)，湖州社保部門所推出的那項(xiàng)名為“不見面辦”的服務(wù)，使得45項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)成了7×24小時(shí)的線上辦理狀態(tài)，電話代辦以及預(yù)約延后等相關(guān)措施實(shí)實(shí)在在地解決了群眾的燃眉之急，如此這般的改革果真到底給普通市民帶來了哪些切切實(shí)實(shí)的便利呀？

全天候線上辦理不打烊

疫情那段時(shí)期，湖州市社保中心快速開發(fā)出了“不見面辦”小助手，把45項(xiàng)社保業(yè)務(wù)操作指南統(tǒng)統(tǒng)挪到了線上，工作人員不辭辛勞加班加點(diǎn)整理出“網(wǎng)上辦”“掌上辦”流程，每一項(xiàng)都配備有詳盡截圖以及文字說明。2020年2月15日，南潯區(qū)的張先生借助手機(jī)順利辦理了養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)，整個(gè)過程僅僅花費(fèi)了8分鐘。這些指南在微信公眾號(hào)發(fā)布以后，當(dāng)天閱讀量就突破了2萬人次，不少市民留言夸贊操作簡(jiǎn)便清晰。

市社保中心將6大類44條常見政策問答制作成二維碼進(jìn)行集中發(fā)布，目的在于使政策更易于理解，他們還對(duì)最新的繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作出了整理，如此市民通過掃碼便能夠清楚自己所要繳納的費(fèi)用金額。吳興區(qū)的李阿姨講，以往一直都得跑到窗口去詢問，而如今即便到了晚上9點(diǎn)多，依舊可以在手機(jī)上查詢政策，這實(shí)在是極為便利。這套系統(tǒng)投入使用之后，在高峰期的時(shí)候每天處理的線上業(yè)務(wù)數(shù)量超過500件，切實(shí)達(dá)成了業(yè)務(wù)辦理“零跑腿、零接觸”的狀況。

電話代辦解決燃眉急

自2月3日起，社保大廳雖暫停現(xiàn)場(chǎng)辦理，然而工作人員一天都未曾休息。市社保中心每日安排8名骨干值班，專門接聽電話并幫群眾從事代辦業(yè)務(wù)。對(duì)于靈活就業(yè)人員而言，若想辦理參?；蛘咧袛?，只需撥打一個(gè)電話便可搞定。德清縣的陳師傅正是通過打電話辦理了社保中斷，從而避免了多繳一個(gè)月費(fèi)用，工作人員在電話里核對(duì)完信息后，2分鐘便辦完了所有手續(xù)。

工傷備案開啟了綠色通道，企業(yè)僅需電話登記。材料通過快遞寄送即可。長(zhǎng)興某機(jī)械廠的人事專員小王深有體會(huì)。他們廠里2月份發(fā)生一起工傷。通過電話備案后。直接將材料寄到社保中心。7天就完成了認(rèn)定。這種模式不但減少了人員聚集。還確保了業(yè)務(wù)不積壓。疫情期間全市累計(jì)電話代辦業(yè)務(wù)超過3000件?？爝f往來材料1500多份。

預(yù)約延后服務(wù)更靈活

趙大爺來自安吉縣，他急需辦理退休手續(xù)，2月18日，他通過電話預(yù)約來到社保中心大廳，工作人員全程給予指導(dǎo)，僅用15分鐘就順利辦完。對(duì)于那些確實(shí)非得前往現(xiàn)場(chǎng)辦理的急事，社保中心推出了電話預(yù)約服務(wù)，市民提前撥打該電話約定時(shí)間，到達(dá)后即可辦理，無需排隊(duì)等待。這種模式既滿足了群眾的緊急需求，又避免了人群扎堆，每日預(yù)約辦理量被控制在30人以內(nèi)。

不著急的業(yè)務(wù)方面，社保中心給予了寬限期，有些社保關(guān)系轉(zhuǎn)移、靈活就業(yè)人員參保停保這類事情，只要于疫情解除之后三個(gè)月的時(shí)限里面來補(bǔ)辦就沒事，待遇不會(huì)受到絲毫影響。南太湖新區(qū)有一位叫孫女士這人，原本心里擔(dān)憂自身社保將斷繳，得知能夠延后進(jìn)行辦理后，心里便舒緩了出來一口氣。這項(xiàng)政策致使將近萬名群眾從中獲取益處，實(shí)質(zhì)達(dá)成了迎合群眾最急切需求那般去做，按照群眾心里所思索那般去想。

養(yǎng)老待遇按時(shí)足額發(fā)放

疫情那段時(shí)期，最為讓人憂心的養(yǎng)老金方面問題，湖州給出了令人感暖心的答案，對(duì)于那些沒能及時(shí)去辦理退休手續(xù)的人員，只要后續(xù)進(jìn)行補(bǔ)辦，養(yǎng)老金從次月開始一分都不會(huì)少地進(jìn)行補(bǔ)發(fā)，2月份，全市高達(dá)18.5萬的企業(yè)退休職工的養(yǎng)老金全部按時(shí)到賬，總額超過了3.2億元，吳興區(qū)的退休老人們?cè)?月10日準(zhǔn)時(shí)收到了錢，心里踏實(shí)了許多。

面對(duì)那些急需用錢的退休人員，社保中心專門開通了特殊通道。那些生活困難的，則能夠借助電話預(yù)約或者郵寄材料的方式來辦理，其審批過程最快竟在當(dāng)天就可完成。南潯區(qū)的周大爺因生病而急需用錢，于2月20日借著郵寄材料的方式辦理了退休事宜，僅僅過了3天就順利拿到了養(yǎng)老金。與此同時(shí)，待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證的相關(guān)規(guī)定也暫時(shí)得到了放寬，在未按期得以認(rèn)證的情況下也不會(huì)暫停發(fā)放待遇，從而能夠讓老人們居家安心地抗擊疫情。

資格認(rèn)證延期不暫停

以往每年都得開展的養(yǎng)老金資格認(rèn)證，在疫情期間也變得愈發(fā)人性化了，社保中心明確作出規(guī)定，若是退休人員沒有 timely 辦理認(rèn)證，養(yǎng)老金會(huì)照常予以發(fā)放，市社保局的數(shù)據(jù)披露，2 月份有 3200 多位退休人員未及時(shí)認(rèn)證，不過養(yǎng)老金均按時(shí)到賬了，這樣的一項(xiàng)舉措讓眾多老人吃下了定心丸，無需冒著風(fēng)險(xiǎn)外出處理事務(wù)。

與此同時(shí)，社保中心借助電話以及短信向退休人員發(fā)出提醒，告知其留意做好防護(hù)。工作人員另外還錄制了防疫方面的小視頻，用以教導(dǎo)老人怎樣正確佩戴口罩、怎樣正確洗手。居住在菱湖鎮(zhèn)的陳奶奶講，接收到社保中心發(fā)送過來的防疫短信，內(nèi)心感覺頗為溫暖。這般呈現(xiàn)出品格化的服務(wù)使得退休人員體會(huì)到了政府的關(guān)懷所在，全市范圍內(nèi)不存在任何一位退休人員因疫情而致使待遇享受遭受影響。

政策宣傳覆蓋更廣泛

市社保中心發(fā)動(dòng)全員宣傳，原因是要讓更多的人知曉那些便民措施，他們于社區(qū)微信群、業(yè)主群里轉(zhuǎn)發(fā)操作指南和自己專門制作專供老人看的圖解版?？椑镦?zhèn)的網(wǎng)格員們挨家挨戶發(fā)放宣傳單，以便能將信息傳達(dá)到每個(gè)家庭，僅僅一周時(shí)間，政策宣傳全覆蓋地遍及全市所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街巷，閱讀量多于10萬人次。

針對(duì)那些不懂得使用手機(jī)的老年人，工作人員想出了很土的辦法，他們借助村頭的大喇叭進(jìn)行廣播，在菜場(chǎng)超市的門口張貼通知。并且還讓子女幫忙進(jìn)行操作。南潯區(qū)練市鎮(zhèn)的老楊就是在兒子的助力之下學(xué)會(huì)了用手機(jī)辦理業(yè)務(wù)，他面帶笑容地說沒想到自己都70歲了還能夠跟得上時(shí)代的步伐，這種立體式的宣傳使得社保服務(wù)真真切切地走進(jìn)了每一個(gè)家庭當(dāng)中，在疫情的其間新注冊(cè)網(wǎng)辦帳戶的用戶達(dá)到了超過8000人。

看完湖州這些極具貼心性質(zhì)的社保服務(wù)之后，你會(huì)認(rèn)為哪一種辦理方式是最為方便的呢？歡迎在評(píng)論區(qū)域展示分享你的辦事經(jīng)歷，點(diǎn)一個(gè)贊從而讓更多人知曉這些便民措施。