2022年4月，邵陽主城區(qū)實施靜默管理之際，送去家門口的快遞究竟可不可以？那時，好多邵陽市民察覺到淘寶下單呈現(xiàn)“受疫情影響配送延遲”，然而朋友圈內(nèi)有人展露出剛收到的生鮮包裹。這樣的信息不對等致使“邵陽快遞停運”接連幾天登上同城熱搜。撥通95338，聽到“人工客服忙”的提示音時，等候的不只是包裹，更是封控期里的一項確切答案。
疫情下的快遞真實狀態(tài)
4月19日起至4月26日，邵陽市主城區(qū)推行全城臨時管控舉措，雙清區(qū)、大祥區(qū)以及北塔區(qū)的快遞網(wǎng)點，切實暫停了上門派件業(yè)務(wù)。當(dāng)時，中通快遞邵陽分撥中心的工作人員，在接受紅網(wǎng)采訪時予以證實，所有流入主城區(qū)的包裹，統(tǒng)一暫時存放于分布在城郊的六個轉(zhuǎn)運站。然后，圓通速遞在邵陽學(xué)院附屬第一醫(yī)院附近的網(wǎng)點，由于處于封控區(qū)，積壓了大概三千件包裹。然而，這并非表明全市快遞陷入停擺狀態(tài)，邵東市和新邵縣的快遞服務(wù)，始終保持正常運轉(zhuǎn)。
4月23日，邵陽市郵政分公司發(fā)布通告，通告明確了管控區(qū)域內(nèi)優(yōu)先保障防疫物資、生活必需品投遞，順豐速運在江北經(jīng)開區(qū)開辟了臨時無接觸交接點，韻達快遞對發(fā)往機關(guān)單位、保供企業(yè)的快件實行專車派送，當(dāng)時最準(zhǔn)確的說法并非停運，而是服務(wù)能力下降至日常的三成左右。
各快遞公司服務(wù)調(diào)整細(xì)節(jié)
首先，順豐速運于2022年4月20日借助官方小程序發(fā)布公告，在邵陽地區(qū)暫停時效承諾服務(wù)，不過其95338客服熱線持續(xù)保持24小時應(yīng)答。其次，4月22日，有客戶經(jīng)黑貓投訴反饋，申通快遞邵陽公司電話無人接聽。而實際狀況是，該公司的八名客服中有五人處于居家隔離狀態(tài)。最后，申通于當(dāng)天緊急抽調(diào)行政人員補充至話務(wù)崗，將占線等待時長由三分鐘壓縮到四十五秒。
首先，韻達速遞邵陽雙清區(qū)分部，于封控期間想出了一個辦法，那就是快遞員主動去添加收件人微信，之后發(fā)送包裹暫存位置的視頻。其次，中通快遞利用其微信小程序里的AI客服，處理了超過兩萬條邵陽地區(qū)的查件請求。最后，這些調(diào)整雖沒有官方宣傳那般系統(tǒng)化，可在當(dāng)時確實緩解了市民的焦慮。
收包裹前要做的具體準(zhǔn)備
2022年4月，邵陽市疾控中心發(fā)布第十五號健康提示，建議居民在取件以前，于門把手上掛好垃圾袋，專門用來放置外包裝。家住大祥區(qū)翠園街道的李女士，向本地自媒體分享經(jīng)驗，她在取快遞之前，會用礦泉水瓶自制消毒噴壺，裝入依照1比100稀釋的84消毒液。酒精要格外予以注意，有位北塔區(qū)的市民，由于對拆回的快遞箱直接進行大面積噴灑酒精，差點引燃廚房灶臺。
較具實際性的做法乃是預(yù)先準(zhǔn)備好橡膠手套，普通一次性手套極易破損。彼時諸多小區(qū)團購群當(dāng)中有人專門統(tǒng)計各家取件時間, 輪流趕赴快遞點以降低交叉接觸。城南公園附近的媽媽群還達成約定，將嬰兒物品的包裹統(tǒng)一晾曬于各自陽臺通風(fēng)之處達48小時。
戶外拆包與入戶消毒實操
在2022年4月底時，邵陽的氣溫回升到了大概二十?dāng)z氏度左右，這個時候正適宜在戶外進行拆件的行為。在雙清區(qū)五一南路的某個小區(qū)里，有居民拍到了樓下的空地上，同時存在著五六個人蹲著拆快遞的情景，他們彼此之間自覺保持著相當(dāng)于兩個花壇的距離。當(dāng)時，大家一般會把紙箱壓扁之后再投入專用的回收桶，并且有物業(yè)公司在桶邊放置了免洗洗手液。其中最難處理的是多層包裝，就像是代購的保健品裹著氣泡柱之后又套上了紙箱，市民于是在快遞點借了美工刀一層一層地割開，然后把內(nèi)件裝進自備的布袋里拎回家。
有人把消毒濕巾擦過的手機屏幕弄花，有人把含氯消毒液噴在真皮包上致使褪色，入戶消毒環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)麻煩。針對頻繁用酒精棉片致手部脫皮的患者，邵陽學(xué)院附屬第一醫(yī)院皮膚科接診過，醫(yī)生建議涂抹護手霜后間隔半小時再操控電子設(shè)備。
六步洗手法的實際執(zhí)行要點
2022年，疫情那段時期，邵陽市各個公眾賬號不斷重復(fù)科普六步洗手法，然而，真正切實做到的市民發(fā)覺有幾個細(xì)微之處容易被忽視，比如，沖洗指尖時要掌心相對，手指并攏，相互揉搓，可許多人僅僅搓手背，卻不搓指縫，雙清區(qū)某所小學(xué)的老師錄制過一個洗手示范視頻，特別著重強調(diào)手腕也要打圈揉搓，至少二十秒，當(dāng)時有社區(qū)發(fā)放硫磺皂，居民表示洗完手后發(fā)澀，不過心里踏實。
做法更接地氣的是，很多家庭把洗手步驟編成順口溜貼在鏡子上。大祥區(qū)馬蹄路有一位奶茶店老板，每天取完快遞回店，必定會在員工面前完整演示一遍六步洗手法，他表示這樣比口頭提醒更管用。自來水公司數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)年4月邵陽城區(qū)居民用水量同比上升7%，洗手環(huán)節(jié)確實占據(jù)了不小的比重。
特殊物品和冷鏈包裹處理
湖南省邵陽市的民眾于2022年4月22日經(jīng)由郵政快遞收取了來自外省捐贈的抗疫中藥湯劑，在分撥中心這批包裹額外增添了六個小時的紫外線消毒處理。順豐冷鏈運送至邵陽的冰淇淋包裹遭遇了更大的麻煩，那時城北中轉(zhuǎn)場優(yōu)先分揀冷藏品，快遞員借助保溫箱展開最后一百米配送，收到生鮮的市民直接于戶外拆除泡沫箱，將食品收納進自帶的保鮮袋，外包裝不進入電梯，這些情況各自出現(xiàn)于不同場景，且有著不一樣的操作流程與細(xì)節(jié)表現(xiàn)。
處理代購的進口護膚品更為麻煩，有人將香水化妝品置于陽臺避光地方敞開進行通風(fēng)，然而又擔(dān)憂會落灰。北塔區(qū)一名美妝群群主給出建議，要先用酒精棉擦拭瓶身，靜置半小時以后再用干巾擦干凈。在當(dāng)時這些土辦法不存在標(biāo)準(zhǔn)答案，全都是邵陽人依靠自己摸索探尋出來的。
你于2022年處在疫情時期之際 在邵陽收取過快遞嗎 那時你針對拆包裹做了哪些方面的準(zhǔn)備呢 歡迎于評論區(qū)域分享你的經(jīng)歷 點贊并進行轉(zhuǎn)發(fā)以使更多的朋友知曉這些具備實際效用的防疫經(jīng)驗？
