沒有人能夠想到，一場疫情居然成為了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大催化劑，使得云辦公、在線教育等等新經(jīng)濟(jì)模式快速走進(jìn)億萬人兒的生活，呈現(xiàn)出令人驚訝的應(yīng)變力量與具有的巨大潛力。

消費(fèi)線上化加速滲透

在疫情防控那段時(shí)期，外出購物這種往常的消費(fèi)方式受限了，堂食就餐這種以往的消費(fèi)形式也受到限制。眾多消費(fèi)者轉(zhuǎn)過方向朝著網(wǎng)絡(luò)渠道，去滿足日常飲食方面的需求，滿足學(xué)習(xí)方面的需求，甚至滿足醫(yī)療問診這類多樣的需求。這不但讓成熟的電商平臺(tái)的業(yè)務(wù)量急劇增多，也讓外賣平臺(tái)的業(yè)務(wù)量迅猛增長，還催生出來像線上賣房這樣新穎的消費(fèi)場景，以及云逛博物館這樣新奇的消費(fèi)情形。

這種因被迫而形成的線上消費(fèi)習(xí)慣，正悄然改變著諸多行業(yè)的格局，居民對(duì)于線上服務(wù)的接受程度以及依賴程度顯著提高，部分傳統(tǒng)依賴線下客流的行業(yè)受到了沖擊，從長遠(yuǎn)角度來看，消費(fèi)內(nèi)容以及場景的線上化遷移將會(huì)持續(xù)深入化，用戶粘性在不斷增強(qiáng)，從而為線上經(jīng)濟(jì)開拓更為廣闊的空間。

新興技術(shù)找到應(yīng)用出口

此次疫情給一些仍處在摸索探尋時(shí)期的技術(shù)提供了極為難得的實(shí)際作戰(zhàn)展示平臺(tái)，比如說為了防止人與人之間產(chǎn)生接觸，無人機(jī)進(jìn)行配送、無人車去送餐、智能機(jī)器人實(shí)施消毒等技術(shù)從實(shí)驗(yàn)室或者試點(diǎn)的區(qū)域，快速地邁向醫(yī)院、社區(qū)等一線的場景，達(dá)成了高效的應(yīng)用驗(yàn)證。

這些技術(shù)開展緊急應(yīng)用，證實(shí)了其于特定場景里具備實(shí)用價(jià)值以及社會(huì)效益。隨著技術(shù)自身持續(xù)成熟并且成本降低，未來有希望在物流、零售、安防等領(lǐng)域構(gòu)建起更具有規(guī)模化、商業(yè)化特征的服務(wù)模式，進(jìn)而演變成效力于支撐社會(huì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的新興基礎(chǔ)設(shè)施。

工作與協(xié)作模式革新

復(fù)工處在春節(jié)之后的階段時(shí)，好多企業(yè)按照防控要求配合著，頭一回大規(guī)模試著遠(yuǎn)程辦公了。阿里巴巴的釘釘、騰訊的企業(yè)微信等在線辦公平臺(tái)，用戶數(shù)量在短時(shí)間當(dāng)中猛地增多了，視頻會(huì)議、在線文檔一塊兒協(xié)作、任務(wù)在云端實(shí)施交付成了數(shù)千萬上班族新添的日常了。

這樣一種呈現(xiàn)分散狀態(tài)、具備靈活性特點(diǎn)的工作模式，切實(shí)有效地對(duì)社會(huì)基本經(jīng)濟(jì)運(yùn)行起到了保障作用。它不但對(duì)企業(yè)的數(shù)字化管理水平進(jìn)行了考驗(yàn)，還促使了相關(guān)軟硬件產(chǎn)業(yè)向前發(fā)展。雖然會(huì)存在諸如初期不適應(yīng)這般的問題，可是這一舉措毫無疑問地加快了社會(huì)對(duì)于遠(yuǎn)程協(xié)同辦公模式所具備的認(rèn)知程度以及接納程度。

教育醫(yī)療行業(yè)線上突圍

全國大中小學(xué)校開學(xué)時(shí)間推遲，這促使在線教育經(jīng)歷了一場壓力測試，該測試是前所未有的。彼時(shí)，超過2億學(xué)生以及教師涌入各類平臺(tái)，這使得直播相關(guān)的卡頓問題、系統(tǒng)崩潰等問題得以暴露，不過，也完成了最大范圍之上的用戶啟蒙，進(jìn)而讓線上教學(xué)從輔助手段轉(zhuǎn)變成為主流選擇之一。

其他類似的情形同樣出現(xiàn)在做醫(yī)療的這一領(lǐng)域，好多家存有互聯(lián)網(wǎng)性質(zhì)的關(guān)乎醫(yī)療方面的平臺(tái)，于疫情那段的期間之內(nèi)，去做出提供在線問診的相關(guān)服務(wù)這樣的行為，非常有效地給醫(yī)院所面臨的壓力實(shí)現(xiàn)了一種使之朝向不同地方分散開的效果，進(jìn)而避免了出現(xiàn)交叉感染這種風(fēng)險(xiǎn)的可能性，這樣的情況，對(duì)于突破在線診療所存在的政策方面的限制，以及去探索更為完備的醫(yī)療服務(wù)這個(gè)模式而言，給出了具有重要意義的實(shí)踐參考。

本地生活服務(wù)迎來轉(zhuǎn)機(jī)

在疫情那段時(shí)期，社區(qū)變成了防控方面的基本單元，京東到家、叮咚買菜、物美多點(diǎn)這類平臺(tái)，借助跟線下商超緊密地合作，達(dá)成了生活必需品從倉庫至社區(qū)的迅速對(duì)接，生鮮電商的訂單數(shù)量急劇增多，社區(qū)團(tuán)購模式又一次變得火熱起來。

這場“突擊考試”，檢驗(yàn)了供應(yīng)鏈的能力與韌性，也檢驗(yàn)了末端配送的能力與韌性。對(duì)于生鮮電商而言，這是一次獲取新用戶的關(guān)鍵窗口期，也是一次培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣的關(guān)鍵窗口期。對(duì)于社區(qū)零售而言，同樣是這樣的一次關(guān)鍵窗口期。能否在疫情后把短期流量轉(zhuǎn)化為長期客戶，取決于其服務(wù)穩(wěn)定性，還取決于其體驗(yàn)優(yōu)化能力。

創(chuàng)新背后的挑戰(zhàn)與思考

疫情所催生出來的繁榮的背后，隱匿著可持續(xù)發(fā)展方面的挑戰(zhàn)。 非常時(shí)期快速激增的強(qiáng)烈需求，到底有多少能夠轉(zhuǎn)變成為長期的習(xí)慣呢？ 在線教育以及遠(yuǎn)程辦公等相關(guān)行業(yè)在用戶數(shù)量暴漲過后，怎樣去優(yōu)化自身的產(chǎn)品，并且找到穩(wěn)定的盈利模式，進(jìn)而避免潮水退去之后所帶來的尷尬狀況呢？

新出現(xiàn)的模式，也給監(jiān)管帶來了新的課題，比如說，線上診療的權(quán)責(zé)邊界，數(shù)據(jù)安全以及隱私保護(hù)，還有新業(yè)態(tài)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，都需要在鼓勵(lì)創(chuàng)新跟規(guī)范發(fā)展這兩者之間，找到一個(gè)平衡點(diǎn)，這就要求政策制定，具備更高的前瞻性以及靈活性。

這場疫情仿若一場毫無預(yù)兆突然降臨的社會(huì)實(shí)驗(yàn)，它使我們瞧見數(shù)字經(jīng)濟(jì)并非遠(yuǎn)在難以觸及的未來之物，卻是應(yīng)對(duì)危機(jī)時(shí)堅(jiān)固無比的底座。當(dāng)生活慢慢回歸到正常狀態(tài)，你覺得在疫情那段時(shí)間興起的哪些新模式，最具備有望長久地對(duì)我們的未來產(chǎn)生改變力量？歡迎來分享你的觀察以及思考。