在北京，疫情數(shù)字牽動全城神經(jīng)之際，那些憑空編造的謠言，正以更快速度消耗公眾信任資源，官方辟謠賬號每發(fā)布一條真相，就意味著至少有三條謠言早已經(jīng)在朋友圈四處傳播了。
歡樂谷謠言背后的恐慌放大器
6月中旬的時候，有一條消息在家長群里瘋狂地傳播開來，這條消息是關于房山區(qū)居民宋某的，說他在歡樂谷游玩了之后核酸檢測呈陽性。這條謠言準確無誤地踩到了兩個能夠引發(fā)情緒劇烈波動的關鍵點，一個是熱門的公共場所，另一個是暑期的親子出游。在朝陽區(qū)的官方微博于當晚緊急進行辟謠的時候，已經(jīng)有多個社區(qū)開始去排查那些近期去過歡樂谷的家庭了。
憑空編造謠言之人，借著地名以及具體的人名來增添可信度，甚至還弄出了偽造的核酸檢測報告截圖。北京歡樂谷處在辟謠的次日，客流量降低了四成，然而實際上一個叫宋某的人，從5月30日開始，就從來沒有離開過房間。一個被虛構出來的病例，致使上千個家庭把原本定好的周末計劃給取消了。
稻香村報案背后的企業(yè)維權樣本
在“燈市口店確診”的微信記錄截圖當中，不但店員的姓氏被編造得活靈活現(xiàn)，而且排隊時長也被編得有板有眼。北京稻香村并未僅僅停留在發(fā)布聲明這一步，而是直接朝著公安機關報案。它成為了本輪疫情里第一家針對造謠者開啟法律程序的老字號企業(yè)。
當時，稻香村各門店分擔著附近社區(qū)的面點保供任務，謠言致使燈市口店閉店消毒三小時，線上外賣退單率超過六成。企業(yè)法務表明，經(jīng)取證得知該謠言源頭賬號在兩個月內發(fā)布了七條涉疫不實信息。運用法律手段予以回擊，比發(fā)布十次聲明更加有效。
育民小學事件折射的信息真空代價
西城有確診病例唐某某，其孩子在育民小學就讀，此信息在官方通報前兩小時，就在家長群引發(fā)軒然大波擴散開來。最初的說法是“孩子已確診”，而后又演變成“全班感染”。為此，西城衛(wèi)健委不得不連夜發(fā)布兩名密接家人的陰性檢測結果，并且詳細到血清抗體數(shù)據(jù)。
育民小學所公開的那份面向家長的情況說明，之后被多個區(qū)的學校拿來借鑒模板，當中“33名學生”“15名教職員工”所涉及的具體數(shù)字，還有“孩子檢測雙陰性”這一明確結論，皆是憑借細節(jié)去對抗較為模糊的恐慌情緒，公眾所需求的并非是安撫，而是精確到個位數(shù)量級的信息。
燕郊跨省流言驗證協(xié)同機制漏洞
“燕郊有一家三口從新發(fā)地返回后出現(xiàn)發(fā)燒情況”這樣一種傳言，在通勤族當中所引發(fā)的震動，相較于其他任何區(qū)域而言都顯得更大。三河市衛(wèi)健局，從接到網(wǎng)信辦通報開始，一直到發(fā)布檢測結果，僅僅只用了四個小時。然而就在這四個小時的時間段之內，燕郊當?shù)氐膬蓚€社區(qū)，已然自發(fā)地組織起了針對進京返廊人員的登記工作。
這樣一起謠言，將跨省市信息共享所存在的時差給暴露了出來。有三人，他們的體溫處于正常狀態(tài)，并且核酸呈現(xiàn)陰性。然而，從他們被接走開始，一直到結果出爐的這六個小時之中，在周邊之處，藥店就連感冒藥都已經(jīng)賣至斷貨的情況出現(xiàn)了。環(huán)京地區(qū)所需求的，并非只是單單的辟謠了，而是和北京各個區(qū)進行同步的關乎疫情通報的權限。
謠言生產(chǎn)線為何屢試不爽
拿近期十二起涉及北京的疫情謠言來對比，能發(fā)現(xiàn)其中七成運用了“某地加上某名人稱再加上具體行為”這樣的公式。造謠的人十分了解傳播規(guī)律，有個叫“宋某”的普通個體比“患者”更讓人覺得可信，再加上“歡樂谷”這類地標就擁有了像病毒一樣快速傳播的可能性。
而且值得更加警惕的是，超過五成的謠言，是在百人以上規(guī)模的鄰里群、家長群這些半封閉社群中率先發(fā)布的，這個情況要注意，這類半封閉社群有著極強的信任背書，等到官方開始進行辟謠的時候，殊不知謠言已然在數(shù)十個強關系鏈里完成了傳播擴散，就像北京網(wǎng)信辦曾經(jīng)追蹤過一條謠言，短短三小時之內，它就覆蓋了四百多個小區(qū)業(yè)主群，可謂速度驚人。
冷靜是普通人的抗疫防線
當防控發(fā)布會上，發(fā)言人念出“不造謠、不信謠、不傳謠”之際，臺下的記者之中，很少有人察覺到這句話是需要具體操作指南的。自從六月開始以來，在北京，每天所處理的涉疫謠言線索，一直維持在大概二十條的數(shù)量左右，這表明公眾每一天都要面臨二十次關于真假的判斷。
海淀有一位社區(qū)書記曾分享過實用的方法，那就是看到疫情截圖的時候，要先去看時間，因為90%的謠言配圖都是幾天前的舊通知；然后再去看主體，只要是那種以個人名義發(fā)官方通報的，都能夠直接劃走；最后要看數(shù)據(jù)，那些精確到小數(shù)點后兩位的所謂內部流調，大概率是編造的。
將幾年前外地疫情視頻改作“北京新發(fā)地現(xiàn)場”的搬運工，你在小區(qū)業(yè)主群發(fā)沒見過？最離譜的疫情謠言的模樣，你見過嗎？那種一眼假的套路，歡迎在評論區(qū)曝光出來，讓更多人知道怎么識別呢。
