極端少見的暴雪碰上快遞業(yè)務(wù)繁忙的旺季，東北地區(qū)的快遞從業(yè)者們憑借雙腳在積雪覆蓋的地面上頭硬生生踩出了一條條用于投遞貨物的道路，這般堅(jiān)持不懈的精神值得每一位接收快件的人表達(dá)謝意。

挖掘機(jī)開進(jìn)快遞轉(zhuǎn)運(yùn)中心

11月9日那天清晨，在內(nèi)蒙古通遼的申通快遞場地當(dāng)中，積雪已然埋到了小腿部位。員工們沒辦法，只得開著挖掘機(jī)清理廠區(qū)積雪，原因在于普通的掃帚和鐵鍬根本趕不上降雪的速度。同樣的那種場景，在黑龍江、吉林、遼寧多地同時(shí)在發(fā)生，有的地方積雪最深的地方快要接近兩米，快遞車輛根本無法前行?？爝f企業(yè)在第一時(shí)間就啟動了應(yīng)急預(yù)案，運(yùn)用大型機(jī)械去疏通運(yùn)輸通道，以此確?？旒軌蜻M(jìn)得來、出得去。

提前部署贏得應(yīng)對時(shí)間

這次暴雪降臨得十分突然，然而快遞行業(yè)先前就已做好了準(zhǔn)備。在 10 月底的時(shí)候，國家郵政局專門著重強(qiáng)調(diào)了要密切關(guān)注極端天氣，并且要求各個(gè)地方務(wù)必做好應(yīng)急預(yù)案，吉林省郵政管理局將安全生產(chǎn)視作最為重要的大事，督導(dǎo)企業(yè)緊緊盯住重點(diǎn)環(huán)節(jié)，合理地對車輛以及人員安排進(jìn)行調(diào)整。正是因?yàn)檫@種預(yù)先的部署，才使得行業(yè)在面對暴雪之際沒有陷入手忙腳亂的狀態(tài)，而是井然有序地啟動各項(xiàng)應(yīng)急措施。

消費(fèi)提示背后的理解之橋

不是為推卸責(zé)任，黑龍江省郵政管理局與內(nèi)蒙古自治區(qū)郵政管理局第一時(shí)間發(fā)出了消費(fèi)提示，目的是期望消費(fèi)者能增添一份理解，快遞小哥身為普通人，無論是在大雪之中推車前行，還是于零下二十度的天氣逐個(gè)打電話，都實(shí)屬不易。四平市郵政管理局著重強(qiáng)調(diào)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)就此與消費(fèi)者溝通快件延誤狀況，以獲取諒解。正是這種雙向的理解，構(gòu)成了快遞服務(wù)于極端天氣下得以持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的根基。

員工冷暖成為關(guān)注重點(diǎn)

齊齊哈爾市郵政管理局向企業(yè)提出要求，企業(yè)得做好后勤保障工作，要給快遞小哥發(fā)放防寒物資，還要合理安排作業(yè)時(shí)間。順豐在吉林迅速行動，第一時(shí)間發(fā)放了棉護(hù)膝、車把套，其工會還組織開展送熱飲到網(wǎng)點(diǎn)的活動。京東也采取舉措，增加了人員編制，對作息時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整，目的是讓員工在惡劣天氣下能夠保持良好的工作狀態(tài)。這些細(xì)節(jié)充分表明，行業(yè)管理者心里很明白，唯有保護(hù)好一線員工，服務(wù)才能夠持續(xù)下去。

從總部到網(wǎng)點(diǎn)的全員行動

中通快遞公司開啟了24小時(shí)值班機(jī)制，以保證設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)能夠隨時(shí)進(jìn)行維修，申通內(nèi)蒙古分公司廢止了與惡劣天氣有關(guān)的考核形式，從而讓大家能夠放心確保安全，通遼申通的負(fù)責(zé)人劉長英引領(lǐng)著員工在飛雪飄落之際一邊清掃一邊作業(yè)，力求盡快恢復(fù)派送工作，喀喇沁旗郵政分公司竟然組建了黨員先鋒隊(duì)，黨員干部徑直前往分揀一線提供協(xié)助，使得郵件處理速度得以加快。

暢通旺季交出合格答卷

這場暴雪，是針對快遞行業(yè)應(yīng)急能力展開的一次重大考驗(yàn)，郵政管理部門予以統(tǒng)籌調(diào)度，企業(yè)總部給出政策支持，一線網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行奮力拼搏。整個(gè)鏈條，沒有出現(xiàn)脫節(jié)狀況。車輛更換了雪地胎，配備了防滑鏈，駕駛員收到了暖心加油包，快遞小哥喝上了熱湯。正是這些切實(shí)存在的舉措，使得旺季的包裹，在風(fēng)雪之中，依舊能夠一件件送達(dá)消費(fèi)者手中。

你所收到的快件之中，是否存在著因天氣因素而導(dǎo)致延誤的現(xiàn)象呢？在那個(gè)時(shí)候，你采取了怎樣的處理方式呢？歡迎于評論區(qū)域之中暢談你的相關(guān)經(jīng)歷，點(diǎn)上一個(gè)贊從而使更多的人能夠看到快遞小哥的堅(jiān)守之舉。