在春節(jié)之前進(jìn)行退貨的時(shí)候會(huì)覺得難熬，實(shí)際上是好多人沒有弄明白一個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)：春節(jié)那7天法定的假期是不會(huì)被計(jì)算到“7天無理由退貨”的期限里面的。這就表明就算快遞停運(yùn)了，你所擁有的退貨權(quán)利也并沒有失效，僅僅是時(shí)間向后順延了而已。

春節(jié)退貨期限其實(shí)更寬松

許多消費(fèi)者并不清楚，在2019年時(shí)淘寶規(guī)則已然明確規(guī)定，春節(jié)假期是不計(jì)入無理由退貨時(shí)間的。舉例而言，倘若你在臘月二十八收到了一件衣物，按照平常7天的期限農(nóng)歷正月初五就應(yīng)當(dāng)寄出才行，然而因同時(shí)存在7天休息日，所以你的退貨截止日期直接順延到了農(nóng)歷正月十二。

這表明你根本用不著在快遞出現(xiàn)爆倉狀況時(shí)急于去寄件，平臺(tái)系統(tǒng)會(huì)自行扣除春節(jié)的7天時(shí)間，當(dāng)你登錄退貨頁面時(shí)會(huì)發(fā)覺剩余天數(shù)比實(shí)際的多出了一周，2020年春節(jié)在1月25日，節(jié)前下單的用戶普遍都得到了大概15天的退貨緩沖期。

各平臺(tái)規(guī)則差異要問清

天貓對(duì)春節(jié)退貨的處理方式，與京東、拼多多并不全然一樣，有的平臺(tái)是默認(rèn)順延7天，有的平臺(tái)則是要手動(dòng)申請(qǐng)延長，還有的平臺(tái)規(guī)定預(yù)售商品不享受假期順延。

2019年1月17日，淘寶所發(fā)布的春節(jié)發(fā)貨規(guī)則當(dāng)中明確寫出，家具、建材等此類大件商品的發(fā)貨期為20天，然而這些商品的退貨期究竟該如何計(jì)算，卻并沒有統(tǒng)一的說法。最為穩(wěn)妥的做法乃是直接詢問店鋪客服，將訂單編號(hào)發(fā)送過去，使得客服能夠明確回復(fù)你的具體截止日期，并且截圖留存作為證據(jù)。

節(jié)前退貨物流成本更高

臘月二十之后退貨是不被建議的，這并非是退不了，而是成本方面不太劃算。順豐、京東物流在春節(jié)前是不停運(yùn)的，然而運(yùn)費(fèi)普遍往上浮動(dòng)了10元到20元，并且時(shí)效從平時(shí)的2天拖延到了4到5天。

更加關(guān)鍵的是，好多倉庫在臘月二十五便終止收貨了。你的包裹極有可能在中轉(zhuǎn)場擱置一周之久，要等節(jié)后倉庫恢復(fù)工作方可處理退款事宜。這就表明你提前寄十天，退款到賬的時(shí)間興許和推遲寄十天并無差異，然而卻多花費(fèi)了運(yùn)費(fèi)且還老是憂心會(huì)丟件。

聯(lián)系客服有技巧

春節(jié)之前找人工客服是最為不容易度過的時(shí)段，然而呢有一種方式能夠節(jié)省時(shí)間，不要發(fā)送“在嗎”或者去詢問“春節(jié)能不能退貨”，而是直接傳遞訂單號(hào)以及問題，就像“訂單1234567，收貨7天，退貨截止日是不是已經(jīng)順延7天”這樣。

在2019年1月時(shí)，多數(shù)店鋪于臘月二十五至正月初六期間，僅設(shè)有值班客服，其回復(fù)速度遲緩，且權(quán)限受到限制。這些客服僅能夠解答常規(guī)性問題，若是關(guān)于改地址，或者延長退貨期之類的操作，通常需要等待正式復(fù)工才行。要是客服回復(fù)較慢，那么可以先前往店鋪首頁查看“春節(jié)服務(wù)公告”，因?yàn)樵S多店鋪會(huì)直接在上面貼出退貨截止日期。

寄件渠道不只靠快遞

這并非意味著，快遞公司不收件就沒法退貨。在2020年春節(jié)前，菜鳥裹裹于30個(gè)城市開啟了“春節(jié)不打烊”寄件服務(wù)，盡管網(wǎng)點(diǎn)有所減少，然而核心城區(qū)依舊能夠上門取件。京東物流在春節(jié)期間，保持240個(gè)城市的正常收派，只不過時(shí)效調(diào)整為次日或者隔日達(dá)。

還有一個(gè)渠道，很多人并不知曉，那便是豐巢柜。許多快遞網(wǎng)點(diǎn)雖不再攬件，然而智能快遞柜全年都不會(huì)休息。你只需將包裹投放到柜子里，快遞員每天會(huì)在固定時(shí)間打開柜子進(jìn)行攬收，只不過出庫掃描會(huì)比平常晚半天到一天。

延遲發(fā)貨也是退貨理由

要是賣家于節(jié)前承諾了發(fā)貨時(shí)間然而卻并未兌現(xiàn)，這是屬于違約的情況。在2019年時(shí)淘寶規(guī)則明確寫明，在1月17日到2月2日支付的訂單，必須要在2月16日23點(diǎn)59分之前有物流攬收記錄，不然的話就能夠按照“違背承諾”進(jìn)行投訴。

倘若遇此情形，你無需等收貨之后再去退貨。徑直于訂單頁面挑選“未按約定時(shí)間發(fā)貨”，系統(tǒng)一般會(huì)判定為賣家責(zé)任，退款處理相較于普通退貨更為迅速。存在一個(gè)實(shí)際事例：消費(fèi)者在臘月二十六購置的羽絨服，賣家宣稱當(dāng)天發(fā)貨，卻拖延至正月初九才出現(xiàn)物流，買家投訴之后當(dāng)天便收到了退款。

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春節(jié)之際，你是否曾因退貨相關(guān)事宜同賣家展開過一番糾葛？最終又是怎樣得以解決落定的？誠邀在評(píng)論區(qū)域分享你的過往經(jīng)歷，若覺此篇文章具備作用價(jià)值煩請(qǐng)點(diǎn)個(gè)贊，借此使更多人能夠目睹春節(jié)退貨的合理操作規(guī)范舉措。