新冠疫情仿若一面鏡子，它映照出平日里默默無名的快遞小哥究竟有著何等重要性。當整座城市按下暫停按鈕，他們卻開啟了加速按鈕，憑借一個個包裹連通起隔離時期的希望與煙火氣息。

逆行而上

在疫情剛開始爆發(fā)的時候，武漢實施封城舉措，醫(yī)療物資變得極度緊缺。中國郵政快速開通了寄遞服務(wù)的“綠色通道”，由31個省區(qū)市以及346個地市的分管領(lǐng)導(dǎo)加上攬收調(diào)度負責人共同組成了一支650人的關(guān)鍵人隊伍，對捐贈物資寄遞進行全面跟進。截止到2月11日24時，中國郵政已經(jīng)免費運輸了疫情防控物資27.3萬箱，這些物資總重量達到3180.6噸，給前線的醫(yī)護人員送去了“鎧甲”。

京東物流于1月21日便著手為湖北藥企開展緊急藥品運輸工作，大年初一正式開啟馳援武漢救援物資的義務(wù)運輸通道，其充分施展供應(yīng)鏈物流能力，把來自全國超2000噸的防疫物資以及民生應(yīng)急物資準確送至武漢及周邊區(qū)域，使得后方支援迅速轉(zhuǎn)變?yōu)榍胺奖Ｕ稀?/p>

綠色通道

處于“封城”所造成的交通阻隔狀況之下，物流企業(yè)借助各式各樣的方式去打通生命線，有著免費寄遞的方式，有著搭建免費專車的方式，構(gòu)建專門組開專機運輸?shù)姆绞剑@三種方式實現(xiàn)高效運轉(zhuǎn)。圓通速遞旗下國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)“如箭出行般展開行動”，國際網(wǎng)絡(luò)“似箭離弦樣開始運作”，航空網(wǎng)絡(luò)亦是“若箭發(fā)射般啟動運行”，不僅針對湖北這一地區(qū)運送口罩、防護服等物資達到360余噸，還從德國這個地方、澳大利亞這個地方等地購置近200萬件緊缺物資無償捐贈給醫(yī)療機構(gòu)。

被稱為蘇寧物流的，開啟了95315綠色通道專線，此專線是為公益組織免費去運輸捐贈物資而設(shè)的。除醫(yī)療用品外，他們專門開通了生活亟需物資的定向運輸通道。到2月中旬的時候，蘇寧物流免費運輸?shù)木栀浄酪呔仍镔Y累計已是500噸了，靠5800多輛運輸車輛撐起了抗疫期間的物流骨架。

保障民生

老百姓們的米袋子、菜籃子不能空，盡管小區(qū)封閉了，超市也關(guān)門了。京東物流憑借它的智能供應(yīng)鏈優(yōu)勢，全速運轉(zhuǎn)以確保民生物資能夠及時送達，如此一來，武漢市民得以通過電商平臺買到日常生活用品。超過1.2萬名物流倉儲和快遞人員、5800多輛運輸車輛持續(xù)堅持工作，它們成為城市運行的“毛細血管”。

在全國范圍之內(nèi)，有超過1萬名服務(wù)工程師處于在崗狀態(tài)，以此保障家庭家電得以正常使用，并且總計有超過3萬名一線物流以及服務(wù)人員，駐守于各個不同的城市，他們有的是往返在兩地之間，把物資送往疫區(qū)，有的是在城市的街道當中來回穿梭，進行生活用品的配送，以使隔離在家的數(shù)億民眾能夠安心地生活，進而感受城市所具有的溫度。

員工保護

快遞員屬于高風險暴露群體，保證他們的健康與否，關(guān)乎著物流生命線的安危吶，在2月7日，中通快遞宣稱設(shè)立一個規(guī)模為1億元的新冠肺炎疫情防控專門基金，主要是用于一線員工風險保障方面，一旦員工于工作期間感染且被確診，那么單人所能獲取的最高額度是50萬元的醫(yī)療救助金以及生活補助，以此來消除后顧之憂。

圓通速遞推出了防疫物資支持舉措、免息資金扶持舉措、員工保險贈送之舉等5項相關(guān)舉措，與此同時，總部設(shè)立了3億元抗擊疫情扶持基金，針對有困難的加盟商給予10萬至30萬元額度授信、3個月免息借款給予扶持資助，并且靈活調(diào)整服務(wù)質(zhì)量考核方式，以便讓一線員工能夠安心投入工作，不必為可能出現(xiàn)的投訴罰款而提心吊膽、憂心忡忡。

復(fù)工復(fù)產(chǎn)

快遞復(fù)工面臨著極大難題，具體體現(xiàn)為人員無法歸來，小區(qū)難以進入。國家郵政局分階段設(shè)定恢復(fù)生產(chǎn)目標，各快遞企業(yè)中心局逐個落實人員返崗這一工作，機關(guān)部門人員深入基層助力生產(chǎn)。中通要求各部門負責人務(wù)必親自前往一線進行指揮，圓通則針對1月22日至2月29日的服務(wù)質(zhì)量考核給予靈活調(diào)整，以此減輕加盟商壓力。

在封閉小區(qū)與行政村范疇內(nèi)，快遞企業(yè)依據(jù)“區(qū)”的不同情形來施行策略，采用無接觸投遞、利用智能快件箱投遞等辦法，以此保障黨政軍機關(guān)以及企事業(yè)單位的郵件、報刊能夠順利投遞。生產(chǎn)人員踴躍且主動地加班加點干活，一步步提升產(chǎn)能恢復(fù)的比重，最終于2月10日達成國內(nèi)主要快遞企業(yè)大體恢復(fù)正常運營的狀況。

智慧物流

疫情所考驗的并非僅僅是體力，其實更是物流系統(tǒng)當中的智慧以及調(diào)度能力，京東物流將“短鏈、智能、共生”這樣的理念應(yīng)用于應(yīng)急物資運輸方面，借助技術(shù)手段合理地對運力進行統(tǒng)籌，蘇寧物流能夠快速進行響應(yīng)、快速實施調(diào)配，其專線電話24小時保持值守狀態(tài)，從而使得每一批捐贈物資都可以憑借最快速度被送達至最需要的地方。

由于長期憑借高品質(zhì)服務(wù)而鑄就的公信力以及品牌力，快遞企業(yè)得以獲取交通部門、醫(yī)療機構(gòu)、慈善機構(gòu)給予的信任，這種信任促使應(yīng)急物資調(diào)撥更為順暢，并且讓政企合作更加具有高效狀態(tài)，能夠這么講，此次疫情不但考查了快遞企業(yè)的應(yīng)急能力，而且還加快了整個行業(yè)朝著智能化、協(xié)同化實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的相關(guān)進程。

一場如大考般的疫情，快遞業(yè)憑借行動遞出了一份透著溫暖的答卷。要是封城再度降臨，你認為當下的快遞網(wǎng)絡(luò)能夠承受得住嗎？歡迎于評論區(qū)去分享你所持的看法，點贊并轉(zhuǎn)發(fā)以使更多人瞧見這些平凡英雄的故事。