快遞得以恢復(fù)，其背后存在一場(chǎng)緊張激烈、爭(zhēng)分奪秒的硬仗。洪水退去之后，所留下的是設(shè)備呈現(xiàn)出滿目瘡痍的狀況，以及快件出現(xiàn)浸泡變形的情形，涿州的快遞企業(yè)必須得出結(jié)論，要在最短時(shí)間之內(nèi)順利跑贏這場(chǎng)針對(duì)客戶的信任危機(jī)。

洪水突襲 分揀中心成孤島

8月1日的下午時(shí)分，在河北涿州市的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)內(nèi)，有一家快遞分揀中心正如同往常一樣正常運(yùn)轉(zhuǎn)著。員工們當(dāng)中，沒有任何一個(gè)人能夠想到，僅僅幾分鐘之后，洪水竟然會(huì)漫過北拒馬河的堤岸，并且直接沖進(jìn)廠區(qū)當(dāng)中。水位上漲的速度十分驚人，一層的車間在瞬間就被淹沒了，哪怕是最淺的地方，也達(dá)到了三米深。

吳曉明，這位京南中心擔(dān)任經(jīng)理職務(wù)者回憶道，那時(shí)員工們的首個(gè)反應(yīng)乃是對(duì)快件展開搶救。大家使出渾身解數(shù)去轉(zhuǎn)移包裹，然而僅僅過去二十分鐘，洪水就迫使所有人不得不馬上撤離。由于時(shí)間極為緊迫，數(shù)量眾多的快件以及設(shè)備沒有來得及搶救，只能眼睜睜地看著它們被洪水給吞沒。

水退人進(jìn) 清淤自救晝夜不停

8月4號(hào)，水位總算開始往下降了。心急如焚的那些員工們，搭建起簡(jiǎn)易的橋，通過蹚水進(jìn)入到廠區(qū)去查看。眼前呈現(xiàn)出的景象，讓人心里揪得緊緊的：快件橫七豎八地泡在泥水里，分揀的設(shè)備全都被水淹了，一層的廠房變成了一片汪洋澤國(guó)之地。

當(dāng)時(shí)企業(yè)立刻協(xié)調(diào)了100臺(tái)抽水機(jī)進(jìn)入場(chǎng)地，強(qiáng)力進(jìn)行排水，同時(shí)打撈水中的快件，抽水工作持續(xù)了一整天加一個(gè)夜晚，積水基本上被排干，然而地上留下了厚厚的淤泥，清理工作變得更加艱難，員工們借助桶、小鏟子、小刷子，甚至依靠手遞手這樣的人工方式，一點(diǎn)一點(diǎn)地把淤泥從車間清出去。

晝夜搶修 設(shè)備修復(fù)提速三倍

清淤才告終，緊接著另一場(chǎng)戰(zhàn)役就拉開打響架勢(shì) ，各種各樣泡水的設(shè)備全都得去檢測(cè)維修 ，正常的流程完成將會(huì)消耗長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的時(shí)日但就快遞企業(yè)而言 ，停擺哪怕一天就蘊(yùn)含造成極大損失以及面對(duì)客戶催促的狀況。

維修團(tuán)隊(duì)緊接著實(shí)施24小時(shí)輪班制度，分秒必爭(zhēng)地針對(duì)電機(jī)、電路、傳動(dòng)系統(tǒng)展開搶修。歷經(jīng)連續(xù)十天展開奮戰(zhàn)，本應(yīng)一個(gè)月的修復(fù)時(shí)長(zhǎng)被縮短至十天。至8月20日時(shí)，這家分揀中心的所有卸車線均達(dá)成恢復(fù)性生產(chǎn)，新訂單的貨物開端有序配送。

快件善后 從淤泥中尋找信息

新訂單是恢復(fù)了，然而，那些遭受水泡的快件該如何處理呢？這可是企業(yè)不得不直面的難題呀。員工們針對(duì)過水快件展開分類清理工作，其中，有的物品包裝出現(xiàn)破損情況，有的則已然完全損毀了，不過，也存在一部分物品其本身是完好無損的。

北京快遞管理中心副總司立垚介紹說，針對(duì)實(shí)體物品而言，只要能夠分辨得出快遞信息，他們便會(huì)開展統(tǒng)計(jì)以及回收工作。此項(xiàng)工作極為繁瑣，得在淤泥與雜物之中認(rèn)真仔細(xì)地翻找，盡可能去還原每一件快遞的歸屬情況，以此為后續(xù)的理賠提供相應(yīng)依據(jù)。

數(shù)據(jù)保全 理賠工作快速啟動(dòng)

幸運(yùn)的是，存放全部快遞信息的機(jī)房處于園區(qū)四層，躲過一劫，這表明所有快件的流轉(zhuǎn)記錄、發(fā)件人與收件人信息全都完好無損，理賠工作由此擁有了最為關(guān)鍵的憑證。

公司總部快速組建賠付小組，IT部經(jīng)理浦大偉引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)整理數(shù)據(jù)，每一件速遞憑證投遞至收件全程，其間各個(gè)環(huán)節(jié)皆留數(shù)據(jù)記錄，他們依照業(yè)務(wù)部門要求，迅速查找、審核信息，核算出應(yīng)予以理賠的清單，為后續(xù)賠償筑牢根基。

全面復(fù)工 九家企業(yè)全部運(yùn)營(yíng)

理賠工作按部就班往前推進(jìn)之際，恢復(fù)運(yùn)營(yíng)的步伐同樣未曾停歇，受損程度較輕的設(shè)備率先被啟動(dòng)，線路被重新規(guī)劃，人員被重新調(diào)配，整個(gè)園區(qū)由死寂狀態(tài)緩緩復(fù)蘇，運(yùn)輸車輛再次駛進(jìn)駛出，流水線的轟鳴響聲再度傳來。

一直到現(xiàn)在，在涿州市區(qū)域內(nèi)的，因?yàn)樵馐芎闉?zāi)而受到損害的九家從事快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)，都已經(jīng)全部恢復(fù)成為開始運(yùn)營(yíng)的狀態(tài)了。從處于被洪水圍困起來的狀況，轉(zhuǎn)變到達(dá)成正在開展勞動(dòng)的全面狀態(tài)，從事快遞相關(guān)工作的人員，憑借他們自身的實(shí)際行動(dòng)，證實(shí)了他們自身所具備的速度。在這場(chǎng)和時(shí)間進(jìn)行的速度競(jìng)賽當(dāng)中，他們成功跑贏了其中最為關(guān)鍵的開始的第一棒。

就那段時(shí)間滯留下的快遞，你有收過嗎？針對(duì)快遞公司在災(zāi)后所采取的處理方式，你會(huì)愿意給他們打幾分呢？期望在評(píng)論區(qū)留言去分享你的看法，同時(shí)也請(qǐng)為那些兢兢業(yè)業(yè)堅(jiān)守崗位的快遞員點(diǎn)個(gè)贊哦。