新冠肺炎疫情致使上海市民深切感悟到“有錢卻買不到，有貨也送不到”究竟是怎樣一種狀況。當(dāng)電商物流體系被按下暫停按鈕之時，不但搶菜的手機應(yīng)用程序變得運行遲緩，更使得日常生活步入了處處都存在不便之處的困境。在此背后，并非僅僅是快遞速度變慢這般簡單，而是整個電商產(chǎn)業(yè)的一整條鏈條所面臨的一場嚴峻的檢驗。
停運背后的連鎖反應(yīng)
今年3月起至5月這個時間段，上海的電商物流系統(tǒng)碰到了從來沒有過的挑戰(zhàn)，拿浦東新區(qū)來講，大量處于該區(qū)域的電商前置倉因為防疫規(guī)定暫時關(guān)上，致使原本“30分鐘達”的生鮮配送，變?yōu)榱诉b遙無期的等候，據(jù)統(tǒng)計，那時主流生鮮電商平臺的訂單履約率曾經(jīng)降低了超出60%。
這種停運徑直傳導(dǎo)向了消費者那兒。有位家住徐匯區(qū)的李女士于社交媒體上埋怨，她在4月初所下單的嬰兒奶粉，一直到5月中旬才透過社區(qū)團購的途徑周折收到。物流被阻斷，致使好多像她這般的寶媽不得不四處去求購，日常生活物資的獲取成本猛地上漲。
企業(yè)營收的切膚之痛
對電商公司來講，物流停運意味著營收會直接下滑，就拿某頭部生鮮電商來說，其2022年第二季度財報表明，在上海市場的營收同比大幅下跌了將近40%，倉庫中堆積得像山一樣的貨物沒辦法出庫，然而前置倉的租金以及員工的工資卻得照常給付，進而形成了巨大的運營壓力。
大型平臺損失慘重，依附于這些平臺的成千上萬家中小商家同樣損失慘重，在寶山區(qū)經(jīng)營一家小型食品網(wǎng)店的王老板稱，封控期間他的店鋪沒法發(fā)貨，每天得處理大量退款訂單，一個月營業(yè)額幾乎歸零，此前積累的信譽亦受影響。
物流安全的新課題
新冠疫情期間，“物流安全”一詞闖入公眾視野，掀起關(guān)注熱潮，大家紛紛開始在意，處于從倉庫被運送至小區(qū)這一運輸過程中的快遞包裹是否經(jīng)歷嚴格消殺。還有居民在收獲快遞時自行檢測，居然真的在其表面識別到陽性樣本，繼而激發(fā)全社會對連接供需兩端的物流環(huán)節(jié)病毒傳播潛在風(fēng)險展開熱烈討論。
這樣便推動電商企業(yè)再度審視自身的防疫流程，比如說，處于青浦區(qū)的多個快遞公司分撥中心，著手強制規(guī)定員工開展每日核酸檢測，并且針對所有進出的車輛以及包裹實施全面消殺，這般常態(tài)化的防疫舉措，如今已然成為物流運營的剛性成本。
倒逼出的系統(tǒng)升級
即便是停運造成了極大損失，可這無疑當(dāng)成了企業(yè)檢測一己抗風(fēng)險能力的試金石，眾多電商企業(yè)發(fā)覺，以往那僅仰仗中心倉以及前置倉的型式，在遭逢全域靜態(tài)管理之際展露出格外的羸弱，所以，它們動手去探尋“社區(qū)倉”或者“臨時自提點”等更具靈活性的型式。
與此同時，數(shù)字化技術(shù)的運用被加快提上日程安排，一些企業(yè)著手借助大數(shù)據(jù)預(yù)估不同區(qū)域的物資需求情況，進而動態(tài)地調(diào)節(jié)庫存分布狀況，舉例而言，針對閔行區(qū)那個大型社區(qū)出現(xiàn)的集中需求，系統(tǒng)能夠自動生成最為優(yōu)渥的集采以及配送方案，以此減少中間環(huán)節(jié)所存在的接觸風(fēng)險。
地下物流的想象空間
涉及上海的電商停運這一事件，使得一個有著長遠規(guī)劃的，即地下物流運輸系統(tǒng)，再度進入到人們探討的視野范圍之中。該設(shè)想里頭的系統(tǒng)，借助城市地下的空間去搭建獨立的運輸網(wǎng)絡(luò)，從理論層面來講，能夠全然不受到地面交通管制以及封控舉措的干擾。
然而，雖說理想是美好的，可現(xiàn)實所帶來的挑戰(zhàn)卻是極為巨大的。上海當(dāng)前已經(jīng)建成的一部分越江的隧道以及軌道交通，并沒有預(yù)留出貨運的通道。要是想要去新建一整套專門的地下物流網(wǎng)絡(luò)，那么投資的規(guī)模將會是如同天文數(shù)字一般龐大；據(jù)以初步的估算，每公里的建設(shè)成本有可能會高達數(shù)億元，對于絕大多數(shù)的中小企業(yè)來講，目前還僅僅只能仰望而已。
平臺監(jiān)管的警鐘敲響
物流處于停運階段時，一些平臺所呈現(xiàn)出的亂象被進一步放大，有網(wǎng)友進行反映，部分商家借著物資處于緊缺狀態(tài)，實施哄抬價格的行為，另外還有一些平臺對于社區(qū)團購的“團長”審核并不嚴格，致使居民在付款之后遭遇“卷款跑路”的情況，這些事件將電商平臺在特殊時期針對商家以及關(guān)鍵節(jié)點人員的審核機制存在的漏洞暴露了出來。
所以，構(gòu)建更為嚴苛的商家準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和動態(tài)監(jiān)管體系，已然刻不容緩。政府部門要與電商平臺攜手合作，借助區(qū)塊鏈等技術(shù)手段，達成商品溯源以及商家資質(zhì)的透明化且不可篡改。唯有如此，方可在未來或許會出現(xiàn)的極端情形底下，始終維護住一個健康、有序的線上市場環(huán)境。
疫情施加于電商物流的沖擊，是一回深切的教訓(xùn)，它告知我們，一個穩(wěn)固的系統(tǒng)，不但需有高效的“大腦”，更得具備強健的“四肢”以及安全的“免疫系統(tǒng)”，身為消費者的你經(jīng)由那段時光后，有沒有開始留意你身處的社區(qū)或者城市，存在怎樣的應(yīng)急物資保障預(yù)案？歡迎于評論區(qū)分享你的觀察與思考，點贊以使更多人投身討論，還請將本文分享給心系電商發(fā)展的朋友。
