猶如鏡片的疫情報道，能將災(zāi)情實際模樣映照出來，還可反射信息傳遞的表現(xiàn)情況，顯現(xiàn)出其中的優(yōu)劣。在突發(fā)公共衛(wèi)生事件出現(xiàn)之際，公眾對于權(quán)威信息的渴求，相較于其他任何時刻都是更為急切的，而媒體在滿足這般需求之時，針對有效引導(dǎo)輿論方向，避免謠言肆意滋生的做法，便在此時，成為了衡量其專業(yè)能力高低的檢驗標(biāo)準(zhǔn)。

信息渴求與權(quán)威發(fā)布的雙重壓力

當(dāng)疫情突然降臨，公眾最初的反應(yīng)常常呈現(xiàn)出恐慌以及不安的狀態(tài)。在2020年年初新冠疫情開始爆發(fā)之際，武漢的市民內(nèi)心急切地想要弄清楚哪里能夠去就醫(yī)，以及怎樣才可以做好防護措施。就在這個時候，官方信息的及時予以發(fā)布就發(fā)揮出了如同定心丸一般的作用。政府借助新聞發(fā)布會、官方網(wǎng)站等諸多渠道，在第一時間公布確診病例的相關(guān)數(shù)據(jù)以及防控政策，有效地緩解了民眾所產(chǎn)生的焦慮情緒。

但是，信息大量地涌入也造成了新的困擾，網(wǎng)絡(luò)里各種各樣號稱的“內(nèi)部消息”以及“特效藥方”到處都是，致使普通的老百姓很難辨別真假，2020年1月31日，一條“雙黃連能抑制新冠病毒”的消息引起全國搶購風(fēng)潮，僅僅短短幾個小時各大藥店的雙黃連口服液就全都被搶購?fù)炅?，這種信息過多和謠言摻和的狀況，對媒體的信息挑選和核查能力提出了更高的要求。

新媒體時代的傳播格局變革

智能手機廣泛普及，完全改變了人們獲取信息的途徑，于疫情防控期間，好多人每天清晨首要之事便是刷微博、瞧微信，去知曉最新的疫情狀況，在抖音、快手等短視頻平臺之上，醫(yī)護人員疲憊然而堅定的身影，以及社區(qū)志愿者忙碌的情景，這般直觀的畫面比一切文字都更有感染力，快速在全網(wǎng)擴散開來。

主動積極擁抱變革的傳統(tǒng)媒體，達(dá)成了深度融合，人民日報、新華社等主流媒體，對報紙、電視等傳統(tǒng)渠道的報道予以維持，于微信公眾號、客戶端之上著手去開設(shè)疫情專欄，將“防疫知識小課堂”等互動內(nèi)容進(jìn)行推出，這樣的一種全媒體傳播格局，使得權(quán)威信息能夠覆蓋那些有著不同年齡層、不同信息獲取習(xí)慣的受眾群體。

謠言滋生與輿論引導(dǎo)的賽跑

謠言的溫床常常是疫情，在2022年上海有疫情的那段時期，“上海浦東有人跪地哭求”這類并不屬實的視頻于網(wǎng)絡(luò)上大范圍地傳播開來，由此引發(fā)了公眾針對政府防控舉措的質(zhì)疑，這些謠言借助了人們的同情心以及焦慮感，要是不迅速進(jìn)行澄清的話，極容易致使負(fù)面情緒擴散，甚至?xí)ι鐣€(wěn)定造成影響。

在這種情形面前，辟謠平臺得趕在謠言之前。中國互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺于疫情期間總計發(fā)布了上千條辟謠信息，針對諸如“大蒜水能夠治愈新冠”“5G基站會傳播病毒”等荒誕說法作出科學(xué)闡釋。與此同時，各大平臺加大對虛假信息的審核強度，對那些懷有惡意造謠的賬號施行封禁處置，盡力營造出清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。

輿論演變的四個關(guān)鍵階段

突發(fā)公共衛(wèi)生事件當(dāng)中的輿論發(fā)展，是存在其內(nèi)在規(guī)律的。疫情剛開始的時候，屬于突發(fā)應(yīng)激階段，武漢封城的消息被傳播出來以后，全國民眾都予以了高度關(guān)注，每日新增確診病例的數(shù)量變化，牽動著數(shù)以億計民眾的心。在這個階段，信息的公開透明程度，直接決定了公眾群體對于相關(guān)方面的信任程度，若是存在任何隱瞞情況，都極有可能引發(fā)無法挽回的信任危機。

防控措施一步步落地之際，輿論步入調(diào)查處置時期以及理性反思階段。2021年西安出現(xiàn)疫情之時，當(dāng)?shù)卣栌尚侣劙l(fā)布會詳細(xì)闡釋封控政策還有物資保障措施 ，公眾自 beginning 的恐慌慢慢轉(zhuǎn)變成理解與支持。待到回落休眠時候，媒體著手系統(tǒng)歸納疫情防控累積的經(jīng)驗與吸取的教訓(xùn)，給未來應(yīng)對相似事件給予參考，促使社會治理能力得到提升。

科學(xué)知識普及與社會情緒安撫

于疫情防控期間，科學(xué)知識的普及跟物資保障一樣重要，鐘南山、李蘭娟等專家常常出現(xiàn)在媒體鏡頭跟前，以通俗易懂的話語闡釋病毒的傳播途徑以及防護要點，社區(qū)工作者借由大喇叭、宣傳單等形式，提示居民佩戴口罩、勤洗手、維持社交距離，這些貌似簡單的舉措，實則是阻斷病毒傳播的關(guān)鍵。

不容忽視同樣的心理疏導(dǎo)，長時間居家隔離致使不少人出現(xiàn)焦慮、抑郁情緒，一些地方開通心理援助熱線，還組織心理咨詢師在線答疑 ，媒體也積極傳播正能量故事，像武漢快遞小哥汪勇自發(fā)組織志愿者車隊接送醫(yī)護人員，這些溫暖故事緩解了公眾緊張情緒，增強了戰(zhàn)勝疫情的信心。

國際輿論場的主動發(fā)聲

抗疫這一全球共同面對之挑戰(zhàn)，中國發(fā)出之聲需為世界所聽聞。2020年時，中國諸多主流媒體紛紛推出多種語言之報道，朝著國際社會去介紹中國抗擊疫情之經(jīng)驗以及舉措。CGTN之記者深入到武漢的病房，對一線醫(yī)護人員與康復(fù)患者展開采訪，借真實故事去回?fù)粑鞣侥承┟襟w的不實報道，呈現(xiàn)中國人民團結(jié)一心抗擊疫情的精神風(fēng)貌。

掌握話語權(quán)的關(guān)鍵在于主動去回應(yīng)國際方面的關(guān)切，在國外那兒對中國疫情數(shù)據(jù)真實性提出質(zhì)疑之際，中國疾控中心會定期去公布詳盡的數(shù)據(jù)，還會邀請世衛(wèi)組織的專家來到中國進(jìn)行考察，這樣一種開放且透明的態(tài)度，使得越來越多的國際人士了解到中國為全球抗疫所作出的貢獻(xiàn)，進(jìn)而為國際合作奠定下了基礎(chǔ)。

針對疫情這般突發(fā)的公共衛(wèi)生事件情形，你究竟是更加信賴傳統(tǒng)媒體所做的深度報道，還是更加肯定新媒體的即時信息發(fā)出呢，歡迎于評論區(qū)域分享你自身的看法，點贊并且轉(zhuǎn)發(fā)以此讓更多的人參與到討論之中呀。