在成都開(kāi)展全員核酸檢測(cè)之際，系統(tǒng)突然出現(xiàn)異常狀況，眾多市民于風(fēng)雨交加的夜晚長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候，此問(wèn)題很快變成輿論關(guān)注的重點(diǎn)。官方迅速做出回應(yīng)并且公開(kāi)進(jìn)行致歉，呈現(xiàn)出處理突發(fā)情形的態(tài)度，然而該事件自身也揭示出城市應(yīng)急系統(tǒng)在壓力測(cè)試方面存在不足。

系統(tǒng)異常的具體原因

在9月2日傍晚時(shí)分，成都的核酸檢測(cè)系統(tǒng)，由于短時(shí)間之內(nèi)，訪問(wèn)量過(guò)度龐大，以至于出現(xiàn)了卡頓的情況。技術(shù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)分析之后，發(fā)現(xiàn)主要的原因在于，系統(tǒng)對(duì)于瞬時(shí)高并發(fā)請(qǐng)求的承載能力，預(yù)估不夠充分。就在當(dāng)天下午5點(diǎn)半左右，數(shù)量眾多的市民，同一時(shí)間登錄系統(tǒng)，準(zhǔn)備進(jìn)行登記，這使得服務(wù)器的響應(yīng)，變得緩慢，甚至陷入停滯狀態(tài)。

故障出現(xiàn)之后，市疫情防控指揮部馬上協(xié)調(diào)承建商以及技術(shù)專家去排查問(wèn)題，他們借助緊急增添多臺(tái)服務(wù)器，并且調(diào)整系統(tǒng)核心參數(shù)去緩解壓力，歷經(jīng)數(shù)小時(shí)搶修，系統(tǒng)功能漸漸恢復(fù)，然而運(yùn)行依舊不穩(wěn)定，技術(shù)人員持續(xù)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)流動(dòng)。

官方采取的應(yīng)急措施

為了能夠盡快地讓正常檢測(cè)秩序得以恢復(fù)，指揮部實(shí)施了多項(xiàng)應(yīng)急方面的舉措。其中一個(gè)方面，組織社區(qū)工作的人員以及志愿者在檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展人工登記的工作，以此來(lái)協(xié)助那些沒(méi)辦法使用手機(jī)的市民達(dá)成信息錄入的操作。另外一個(gè)方面，借助各街道傳達(dá)通知，讓居民按照分批次的方式前往采樣點(diǎn)，進(jìn)而減少人群出現(xiàn)聚集的狀況。

與此同時(shí)，技術(shù)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建出實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)制 ，針對(duì)系統(tǒng)負(fù)載展開(kāi)動(dòng)態(tài)跟蹤。他們作出安排 ，讓專人在各區(qū)域采樣點(diǎn)駐守 ，在第一時(shí)間收集現(xiàn)場(chǎng)反饋。要是再次出現(xiàn)異常情況 ，后臺(tái)會(huì)立刻啟動(dòng)備用方案 ，以此確保檢測(cè)流程不會(huì)中斷。

臨時(shí)調(diào)整的防疫政策

由于系統(tǒng)故障會(huì)對(duì)市民生活有所影響，所以指揮部于9月3日時(shí)臨時(shí)對(duì)部分防控措施作出了調(diào)整，市民只要持有48小時(shí)內(nèi)核酸呈陰性的證明，并且配合小區(qū)出入登記卡或者電子通行證，就能夠正常進(jìn)出居住區(qū)以及乘坐公共交通工具。

具備 48 小時(shí)陰性證明的患者，醫(yī)療機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)其正常予以開(kāi)放，各個(gè)醫(yī)院會(huì)強(qiáng)化預(yù)檢分診流程。針對(duì)因系統(tǒng)問(wèn)題而未及時(shí)進(jìn)行檢測(cè)的學(xué)生，市教育局明確表明不影響秋季入學(xué)資格，具體開(kāi)學(xué)安排將會(huì)另行去通知。

保障后續(xù)檢測(cè)的安排

為了保證后續(xù)檢測(cè)能夠順利開(kāi)展，指揮部對(duì)整體工作方案予以了優(yōu)化。各個(gè)社區(qū)依據(jù)樓棟單元對(duì)檢測(cè)時(shí)段作出劃分，引導(dǎo)居民錯(cuò)開(kāi)高峰時(shí)段前往。采樣點(diǎn)特意為學(xué)生、老人以及城市保障人員開(kāi)辟了綠色通道，以此減少他們的等待時(shí)長(zhǎng)。

現(xiàn)場(chǎng)的相關(guān)工作人員著重強(qiáng)化秩序的有效維護(hù)，嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)格地實(shí)際落實(shí)一米線的距離具體要求。與此同時(shí)，增加采樣臺(tái)的具體數(shù)量，調(diào)配更多的醫(yī)務(wù)人員投身參與檢測(cè)工作。物資保障組切實(shí)保證各點(diǎn)位試劑、防護(hù)用品相應(yīng)儲(chǔ)備充足。

市民的配合與建議

防疫部門(mén)號(hào)召市民持續(xù)配合檢測(cè)事宜，建議居民留意本地官方發(fā)布平臺(tái)，依照街道與社區(qū)安排的時(shí)段有序參與，外出檢測(cè)時(shí)要全程佩戴口罩，隨身攜帶身份證件，預(yù)先準(zhǔn)備好健康碼。

采樣完成之后，請(qǐng)即刻返回居住的地方，不要在小區(qū)里的公共場(chǎng)所停留或者聚集。要是碰到系統(tǒng)出現(xiàn)故障，要保持平靜的心態(tài)并且聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)工作人員的安排。家里要是有存在行動(dòng)不便情況的成員，可以及時(shí)向社區(qū)去申請(qǐng)上門(mén)進(jìn)行采樣的服務(wù)。

城市運(yùn)行的總體保障

此刻，成都全市范圍內(nèi)，生活物資的供應(yīng)狀況呈現(xiàn)出充足的態(tài)勢(shì)，主要的商超以及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)處于正常營(yíng)業(yè)的模式，公交、地鐵等公共交通持續(xù)處于運(yùn)行的狀態(tài)，出租車(chē)和網(wǎng)約車(chē)的服務(wù)并未受到任何影響，水電燃?xì)獾壬婕懊裆?wù)的單位，全部都有人員進(jìn)行值守，以此來(lái)保證城市基礎(chǔ)功能能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

就市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)這邊而言，會(huì)加大針對(duì)物價(jià)的巡查力度，以此來(lái)避免個(gè)別商家趁機(jī)抬高價(jià)格。各大醫(yī)院的急診通道是24小時(shí)保持開(kāi)放狀態(tài)的，目的在于保障市民緊急就醫(yī)所需。政府部門(mén)宣稱會(huì)持續(xù)完善應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)而提高大規(guī)模檢測(cè)的組織效率。

超大城市疫情防控，因此次事件，會(huì)帶來(lái)哪些啟示呢，歡迎在評(píng)論區(qū)分享你的看法。